Alexa, ¿Qué hay para cenar ?: ¿Por qué Campbells está duplicando en voz?

Compartir recetas para los consumidores siempre ha sido parte de la estrategia de marketing de Campbell. Se han diversificado hacia el uso de la inteligencia artificial para estas recetas, en lugar de revistas individuales.

¿Que hay para cenar? Es una pregunta común, una que probablemente todos se han preguntado a sí mismos, sus familias, amigos, personas y Google (que tiene 666 millones de sugerencias). Campbell lanzó una habilidad de Amazon Echo porque la marca también previó que la gente preguntara en Alexa.

Esa habilidad es particularmente notable porque Campbells fue la primera marca de consumo en lanzar una en 2015. La sopa y la búsqueda por voz no es como una pareja obvia, al menos no al principio. Pero Matt Pritchard, vicepresidente de marketing digital, explica que Campbell siempre tiene recetas con los consumidores, ya sea en revistas, libros o en la aplicación Campbells Kitchen. Alexa es simplemente una forma más moderna de escuchar esos mensajes.

Las marcas que quieren ganar hoy necesitan comprender el recorrido del cliente y descubrir cómo pueden intercalar y agregar valor a lo largo de la ruta de compra, dice Pritchard. Equivoco la búsqueda por voz con la búsqueda de finuras de los 90, como impactante en la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y los productos.

La evolución del eco

Desde su inicio, Campbells Kitchen no ha evolucionado mucho, aunque ahora tiene un elemento visual para Echo Show. Su mayor cambio ha sido un alcance cada vez más amplio, una medida que más personas compran y usan operadores inteligentes.

Más de 47 millones de adultos tienen acceso a un teléfono inteligente, según una investigación de enero de Voicebot.ai. Sin embargo, es probable que ese número se haya disparado en los siguientes seis meses, especialmente dado que fue solo el primer día. Encuestando a 39,000 personas, Forbes descubrió que después de que la gente compra Echos, sus compras en Amazon aumentan en un 29%, particularmente en la categoría de CPG.

Del mismo modo, Pritchard ha visto la huella digital de Campbell que se expandió desde la habilidad de Alexa. A medida que más personas compran dispositivos, interactúan más con Campbells Kitchen y eventualmente compran más sopa. Pritchard, que también no se repuso en las búsquedas de Google, se preparó otro aumento una vez que las cocinas conectadas se vuelvan más comunes.

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