B2B: 20 consejos para dinamizar con testimonios y reseñas

¿Qué hay en una opinión?

Con los testimonios de clientes y las reseñas de clientes correctos, las marcas B2B pueden aumentar la confianza y la lealtad en tiempos de incertidumbre al tiempo que fortalecen las conexiones existentes y fomentan otras nuevas. Su marca puede incluso estar sentada en una mina de oro de contenido perenne generado por los usuarios que genera confianza.

Echemos un vistazo a más de 20 consejos para revitalizar y expandir su kit de herramientas de marketing B2B con una estrategia inteligente de evaluación y testimonios de clientes.

Haciendo el caso estadístico para testimonios y opiniones

Con algunas encuestas que muestran que el 90 por ciento de los usuarios adultos de Internet confían en las opiniones antes de realizar compras, y otras que colocan la cifra aún más alta en casi el 99 por ciento, es importante que las marcas B2B se aseguren de que muestren las opiniones y testimonios que sus clientes se han tomado el tiempo para escribir y compartir en línea.

A pesar de su poder único para generar confianza de marca, solo el 43 por ciento de las empresas B2B utilizan opiniones en su kit de herramientas de marketing.

Sin embargo, las tasas de conversión pueden dispararse hasta en un 270 por ciento cuando las opiniones en línea se incorporan de manera inteligente, como se muestra en los datos de Expertos del Creador de sitios web a continuación.

Alrededor del 30 por ciento de las empresas dijeron que las opiniones de los clientes tuvieron un gran impacto en su éxito general, y un poco más del 26 por ciento dijo que las opiniones también tuvieron un gran impacto en la rentabilidad, como se muestra en el siguiente gráfico de una encuesta reciente de ZenBusiness.

La misma encuesta reveló que el 52.2 por ciento de las empresas más antiguas monitorean las opiniones en línea semanalmente y el 18.5 por ciento lo hacen diariamente, mientras que el 47 por ciento de las empresas más nuevas monitorean semanalmente, y el 39.3 por ciento monitorean diariamente, lo que sugiere que las marcas más establecidas se han asentado en una cadencia semanal, mientras que son más jóvenes. Las empresas tienden a vigilar con mayor frecuencia las opiniones.

Las empresas tienden a monitorear una multitud de plataformas de opinión en línea para las opiniones, con un 67.6 por ciento utilizando Google, un 55.1 por ciento de Facebook y un 46.3 por ciento de Yelp, seguidos de otros como se muestr

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