B2B: Cómo optimizar tu programa de Marketing durante COVID

Hace unas semanas publiqué un artículo en Search Engine Journal titulado Qué hacer cuando los clientes hacen una pausa en sus servicios. La publicación analizó cómo las agencias de marketing digital estaban lidiando con la crisis actual y qué consejos podrían tener para ayudar a otros a capear la tormenta.

Si bien hubo algunos comentarios fantásticos y excelentes respuestas de mis colegas de la industria, lo que más me llamó la atención fueron los comentarios sobre la flexibilidad y la optimización.

Todo esto me hizo pensar en las empresas en general. ¿Qué pueden hacer nuestros clientes y otras empresas para optimizar sus programas de marketing digital existentes durante este tiempo? Si bien no hay una respuesta única, hay algunas cosas para comenzar.

Usar datos para ajustar presupuestos

Durante las recesiones financieras, sabemos que el marketing suele ser el primero en desaparecer. También sabemos que no debería ser así. La cuestión es que todo el marketing no se crea igual. Lo que funciona para una empresa podría no funcionar para otra y, si somos honestos, lo que funcionó para una empresa el año pasado podría no ser lo que funciona para esa misma empresa este año.

Sin embargo, como especialistas en marketing, y específicamente como especialistas en marketing digital, tenemos los datos para ayudarnos a determinar qué está funcionando y dónde deberíamos gastar nuestro dinero. Úsalo.

En el artículo de SEJ al que hice referencia anteriormente, varios encuestados señalaron que, en lugar de recortar los presupuestos, simplemente cambiaron el dinero a las cosas que sabían que funcionaban. En algunos casos, las empresas cambiaron el marketing por correo electrónico a la búsqueda paga y, en otros casos, los presupuestos cambiaron de una línea de productos a otra.

Al evaluar su presupuesto, vale la pena ser flexible. Tómese el tiempo para analizar dónde se gasta mejor su dinero y mueva el presupuesto allí.

Mejorar las relaciones con los clientes

El costo de adquirir un nuevo cliente puede ser de 6 a 7 veces mayor que retener a uno existente, pero apuesto a que si le preguntara a cualquier vendedor cuáles son sus objetivos, muy pocos clasificarían la retención de clientes en la lista.

La cuestión es que, ahora más que nunca, la gente quiere sentirse preocupada y los pequeños esfuerzos pueden ser muy útiles.

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