B2B: El por qué y cómo de la personalización en el eCommerce

El comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) puede no ser tan popular como el espacio de empresa a cliente (B2C), pero está floreciendo.

De hecho, los ingresos de comercio electrónico global B2B superan los ingresos de B2C por un amplio margen. Y, según Frost & Sullivan, se espera que la industria de comercio electrónico B2B sea dos veces más grande que el mercado de comercio electrónico B2C a $ 3.2 billones para 2020.

Esto ha llevado a una gran afluencia de jugadores en el mercado B2B.

Una razón de su rápido crecimiento es el uso creciente de la personalización entre los sitios de comercio electrónico B2B. Estas empresas en línea están tratando de aprovechar muchas prácticas de B2C al tiempo que se acomodan los aspectos únicos de las transacciones B2B.

La personalización es una tendencia en el comercio electrónico hoy en día, y no parece que vaya a desaparecer pronto. Las prácticas basadas en datos hacen que sea más fácil proporcionar experiencias de clase alta a los clientes en términos de productos y servicios.

El efectivo software de comercio electrónico lo ayuda con la personalización que puede brindarle una ventaja competitiva. Entonces, hablemos sobre cómo se ve realmente la personalización en el espacio de comercio electrónico B2B. Veamos también algunas de sus mejores características y la estrategia que puede implementar.

 

El propósito de la personalización en el espacio B2B

No importa la industria en la que vende o el tipo de clientes a los que vende, no hay dos clientes exactamente iguales.

El negocio de fabricación y distribución ha estado tratando de segmentar a sus clientes en niveles de precios como un tipo de oro, plata y bronce. Estos niveles dan a los clientes acceso a ciertos precios y promociones en función de la cantidad de su pedido.

Se utiliza para incentivar a los compradores a seguir haciendo más pedidos. Sin embargo, incluso con la creciente importancia de la personalización en el espacio de comercio electrónico B2B, la venta específica para el cliente se ha vuelto un poco torpe.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera