B2B: la nueva normalidad del Marketing B2B. El nuevo normal

La curva de aprendizaje para los líderes de marketing B2B nunca ha sido más aguda de lo que es ahora, a raíz del coronavirus, pero como descubrí en nuestra primera mesa redonda digital, la positividad y el pragmatismo son altos. Aquí están las lecciones clave y las ideas de esta sesión.Pasé 90 minutos refrescantes por teléfono con un grupo de vendedores B2B para conocer su planificación de continuidad del coronavirus. Me sentí inspirado y vigorizado por su franqueza al compartir sus experiencias en este momento desafiante, y tranquilizado por el sentido general de positividad con el que todos parecen acercarse a la situación.

Hubo una gran cantidad de ideas y pepitas fantásticas de esta mesa redonda, pero estas son algunas de las más destacadas (como es habitual en los eventos de líderes de marketing B2B, se aplican las reglas de Chatham House y los nombres y nombres de empresas retenidos).

1. Se trata de las personas primero. El paso más grande y significativo que los líderes de marketing B2B han tenido que hacer es adaptar sus equipos a este nuevo mundo.

Aquellos que no están acostumbrados a la dislocación física permanente, informan que (tres semanas después del cierre) es, en el mejor de los casos, un trabajo en progreso, y la curva de aprendizaje sigue siendo empinada. Tenemos que seguir trabajando duro para garantizar que el personal esté motivado, sea efectivo y (sobre todo) se sienta seguro o capaz de hacer frente. Algunos especialistas en marketing todavía están trabajando en cómo se ve su modelo de negocio en el clima actual.

2. Mantenerse cerca de su cliente nunca ha sido tan importante. Los especialistas en marketing deben comprender de manera proactiva lo que piensan y sienten para poder informar su comercialización. No haga suposiciones donde están ahora mismo. En este momento específico, los especialistas en marketing deben estar más centrados en el cliente que en el negocio. Por el momento, nadie está comprando y absolutamente nadie está vendiendo. La prioridad principal es ser útil para los clientes en este momento.

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