B2B móvil: 3 principales prioridades de una estrategia

Las expectativas del cliente están aumentando en todas las industrias y verticales. Para retener negocios, las empresas B2B deben adoptar la digitalización. Si no ofrece una interfaz web, móvil y conversacional superior, sus clientes buscarán al proveedor que sí lo haga.

Su empresa puede estar al comienzo de su viaje digital; formulación de directivas estratégicas, discusión de conflictos de canales, definición de formas de aumentar sus operaciones comerciales B2B con tecnología. O puede estar más avanzado en el camino hacia la madurez digital, explorar canales de venta en el mercado o descubrir cómo la inteligencia artificial puede ayudarlo. No importa dónde esté su empresa en el camino hacia la madurez digital, una estrategia móvil es imprescindible para superar a la competencia.

TENDENCIAS DEL MERCADO COMERCIAL B2B Y PERSONAS DEL CLIENTE

Forrester estima que el comercio electrónico B2B alcanzará los $ 1.2 billones y representará el 13.1% de todas las ventas B2B en los Estados Unidos para el año 2021.

 A fines de 2017, Forrester espera que el comercio electrónico alcance los $ 889 mil millones y represente el 11% del total de ventas B2B en los EE. UU.

Además de eso, este año el 80% de los fabricantes encuestados aumentará el gasto en sus operaciones de comercio electrónico B2B, y el 38% aumentará sus gastos en un 25% o más, según una nueva encuesta de B2BecNews.

¿POR QUÉ MADURAR DIGITALMENTE MÁS CON UNA ESTRATEGIA DE ECOMMERCE MÓVIL?La naturaleza del comercio electrónico B2B está cambiando con los millennials que ingresan a los roles de agentes de compras y compradores corporativos. El comprador B2B se trata de hacer las cosas, no querer hacer una llamada telefónica para realizar pedidos u obtener una cotización. Al utilizar no solo computadoras sino también teléfonos inteligentes y tabletas durante su proceso de compra, la entrega de una experiencia de comercio móvil perfecta es primordial para el crecimiento futuro.

La persona de comprador B2B es perfecta para utilizar el comercio móvil, ya que la mayoría de ellos son:

Altamente comprometido con su marca

Gastando montos altos en dólares

Repetir compradores de forma regular

EL COMERCIO MÓVIL ES UN PROCESO CONTINUOMuchas organizaciones B2B consideran pivotar en el comercio móvil como un proceso complicado tanto para el negocio como para la tecnología, ya que hay muchos enfoques y opciones. Esto es cierto, pero dividido e

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