B2B: Tu herramienta de crecimiento empresarial más poderosa

Con la era digital del marketing y tantas herramientas y canales en línea para elegir, es fácil concentrar todos sus esfuerzos de marketing en la actividad en línea.Pero descuidar los canales más tradicionales, como el teléfono, en realidad podría estar costando conversiones.

Las empresas impulsadas por las personas ahora tienen la ventaja competitiva de poder ofrecer un toque personal como parte de su servicio, lo que no siempre es tan fácil para las marcas en línea. Es este toque personal y la presencia de una persona real lo que realmente puede mejorar la experiencia del cliente y la legitimidad de la marca, dándole la ventaja en la obtención de clientes potenciales y el aumento de las tasas de retención de clientes.

Entonces, ¿cómo puede ayudar el teléfono a transformar el negocio para usted?

Obtenga información valiosa y métricas clave más rápidamente

Si bien las campañas en línea a través de las redes sociales o el correo electrónico pueden ser muy efectivas, a menudo presentan algunos datos complejos que pueden ser difíciles de interpretar oportunamente. Para muchas empresas, se trata de jugar al juego de esperar o adivinar.

Con el monitoreo de llamadas en su lugar, puede recopilar rápidamente métricas clave desde datos simples como la duración de la llamada, la tasa de llamadas abandonadas o las llamadas perdidas, hasta información más avanzada como el viaje del cliente en línea y cómo esto se vincula con sus llamadas y el servicio general.

Tener fácil acceso a este tipo de información le permitirá realizar cambios transformadores en sus experiencias de llamadas telefónicas. Además, las operaciones internas se benefician de información como los momentos más ocupados y los días de la semana. Sus llamadas telefónicas pueden ser tan rastreables como los clics en una página web.

No es solo un número¿Sabía que el número de teléfono de su empresa puede decir mucho sobre su marca? Antes de que un cliente potencial tome la decisión de levantar el teléfono y llamarlo, es probable que haya formado una opinión sobre su empresa, simplemente mirando su número de teléfono. Aquí hay una guía rápida.

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