B2C: 44% of Marketers are at a ‘Basic’ Level of Audience Management Maturity | KoMarketing

Los especialistas en marketing tienen más datos que nunca sobre sus audiencias objetivo, pero una nueva investigación sugiere que muchos de ellos siguen siendo básicos en términos de madurez en la gestión de la audiencia.

Merkle y MarTech Advisor publicaron recientemente el informe Estado de madurez de la gestión de la audiencia, y las estadísticas encontraron que el 44% de los vendedores solo se consideran en un nivel básico de madurez de gestión de la audiencia. Esto a pesar del hecho de que tienen múltiples herramientas implementadas para la definición y gestión de la audiencia.

Básico se define como el comienzo del viaje hacia la determinación de la gestión efectiva de la audiencia para la orquestación de campañas entre canales.

Las principales herramientas de gestión de audiencia, según el informe, son la nube de marketing (12.3%), CRM (12.3%) y otras (20.4%), que pueden definirse como métodos manuales o locales.

Los vendedores siguen luchando por aprovechar los datos.

La clave para una mejor gestión de la audiencia puede ser aprovechar los datos de los clientes, pero investigaciones previas sugieren que esto sigue siendo una lucha para muchos vendedores.

Fospha realizó el informe El estado de la medición de marketing, la atribución y la gestión de datos y descubrió que el 34% de todos los vendedores creen que su empresa solo analiza menos del 20% de todos los datos de clientes disponibles para ellos. Comparativamente, menos del 15% de los especialistas en marketing creen que procesan y analizan entre el 81% y el 100% de los datos con fines de marketing.

Las marcas necesitan acceso y comprensión de sus propios datos en todas las plataformas, escribieron los autores del informe. Esto les permitirá tener una visión transparente del comportamiento de su audiencia, creando una relación mutuamente beneficiosa entre la marca y el consumidor.

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