Chat Shopify: cierre más ventas a través de conversaciones live

El comercio siempre ha sido conversacional. Mucho antes de que los carros, los catálogos e incluso la moneda definieran cómo compramos y vendemos productos, los humanos intercambiaron bienes por medio de conversaciones y conexiones personales.

Los orígenes del comercio están enraizados en las conversaciones, y creemos que siempre estarán en el centro de la construcción de relaciones sólidas con los clientes. Por eso, el año pasado, lanzamos Shopify Ping, nuestra aplicación de mensajería gratuita que le permite administrar todas sus conversaciones entrantes de Facebook Messenger y Apple Business Chat.

Hoy, estamos encantados de presentar Shopify Chat, nuestra primera función nativa de chat en vivo que le permite tener conversaciones en tiempo real con los clientes que visitan su tienda Shopify.

Shopify Chat es una extensión significativa de las capacidades de mensajería ya disponibles dentro de Shopify Ping, todo gratis. Una vez habilitado, Shopify Chat aparecerá en todas las páginas de su tienda en línea, lo que facilitará a los clientes obtener la ayuda que necesitan, para que pueda responder sus preguntas y generar más ventas.

Y dado que todos sus chats se administran en Shopify Ping, puede compartir recomendaciones de productos, descuentos y borradores de pedidos directamente dentro de las conversaciones con solo unos pocos toques, lo que le ayuda a mantenerse personal y puntual con cada cliente.

Las relaciones con los clientes se construyen a través de conversaciones.

En muchos sentidos, el chat en vivo ayuda a lograr un retorno necesario a las conexiones personales que damos por sentado cuando compramos en persona.

El comercio electrónico anunció muchos cambios increíblemente positivos para los compradores, pero un efecto secundario no deseado fue la ampliación de la encimera proverbial, ya que para las empresas se hizo más fácil que nunca llegar a sus clientes, se hizo más difícil interactuar con ellos directamente. Sin embargo, una cosa que no ha cambiado es el importante papel que juegan las conversaciones en la construcción de la lealtad del cliente.

Las empresas a las que regresa y recomienda son aquellas con las que tiene una conexión personal.Las empresas a las que regresa y recomienda son aquellas con las que tiene una conexión personal. El barista que conoce su orden habitual, el dueño de la tienda de vinos que hace recomendaciones mientras navega, el compañero aficiona

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