Cómo construir una cultura de experimentación

Una cosa es ejecutar una prueba A / B correctamente y obtener una mejora significativa. Otra cosa es transformar completamente su organización en una que cuida y respeta la experimentación.

Este es el objetivo, sin embargo. Solo puedes deshacerte de tantos ingresos adicionales si eres el único CRO deshonesto en tu empresa. Cuando todos están involucrados en el juego, es cuando pasas de la competencia.

No se trata solo de las herramientas que usa, o incluso de las habilidades, sino también de las personas involucradas. Pero los asuntos organizacionales tienden a ser un poco complejos, como lo es todo lo que involucra a los humanos. ¿Cómo se construye una cultura de experimentación?

Este artículo describirá 9 consejos para hacerlo.

1. Haga que las partes interesadas compren en CRO y establezcan los principios del programaLo primero es lo primero: tenemos que poner a todos en la misma página.

Solía ??ser más difícil convencer a las personas del valor de la optimización de conversión. Ahora, parece que es más común, y la mayoría de la gente compra los beneficios.

Sabemos por la realización del Informe sobre el estado de la industria que el CRO se está adoptando más ampliamente, y aquellos que lo están adoptando están estableciendo cada vez más sistemas y directrices para su programa. Todo esto es bueno.

Sin embargo, si recién está comenzando su viaje CRO, no se preocupe. Hay algunas formas simples y tácticas en las que puedes comenzar a establecer una visión.

Primero, si no tiene la participación total de las partes interesadas, asegúrese de tener al menos un patrocinador ejecutivo influyente que esté de su lado. Si no tienes esto, no irás lejos. (Los programas tienden a tener un período de aceleración considerable antes de ver un buen rendimiento).

Segundo, escriba por adelantado los principios y las pautas de su programa. Me gusta crear un documento de principios para cualquier equipo en el que estoy (y también uno personal), solo para saber cuáles son nuestros principios operativos y cómo tomar decisiones cuando las cosas son ambiguas.

Aquí hay un ejemplo de un documento de principios de mi equipo en HubSpot (solo una pequeña parte de él, pero obtendría el punto):

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