Cómo ecommerce puede aumentar su productividad de ventas B2B

Probablemente no necesite que le digamos que el futuro de B2B está en el comercio electrónico.

Por un lado, el moderno proceso de compra B2B está cada vez más centrado digitalmente a medida que pasa el tiempo. En pocas palabras, los clientes B2B de hoy esperan poder realizar negocios en línea, y es deber de la compañía hacer que esto suceda.

Pero, esto no quiere decir que estas compañías no puedan ganar nada con la digitalización.

La verdad es que las empresas B2B que aprovechan al máximo todo lo que el mundo del comercio electrónico tiene para ofrecer son mucho más productivas que sus competidores no digitales. En este caso, los datos recopilados por RetailTouchpoints muestran que:

El uso de la tecnología de comercio electrónico puede aumentar la productividad de las ventas B2B en un 45%.El 54% de los vendedores B2B dice que el comercio electrónico proporciona los números de ventas más altos de sus compañías.La empresa B2B promedio aumenta sus ingresos en casi un 50% al lanzar iniciativas de comercio electrónico.Con todo esto en mente, hoy vamos a abordar cuatro formas clave en las que seguir el camino del comercio electrónico permitirá que su equipo de ventas sea más productivo y exitoso.

 Consejo # 1: Permitir el autoservicio

Quizás el principal atractivo del comercio electrónico en general es que le permite al cliente tomar el control de la mayoría de la experiencia de compra en general.

Para estar seguro, esto es exactamente lo que quiere el comprador B2B moderno:

El 53% de los compradores (y el 60% de los compradores milenarios) dicen que es importante poder resolver problemas sin tener que contactar a un representante.El 81% de los compradores confían en las bases de conocimiento y las preguntas frecuentes creadas por la empresa para responder sus preguntas o resolver sus problemas.85% de los compradores desean poder realizar compras repetidas sin tener que comprometerse con un representante de ventas.Desafortunadamente, solo el 37% de los consumidores en realidad terminan usando tales funciones de autoservicio debido a la mala experiencia anterior al hacerlo. Peor aún, solo el 20% de las empresas B2B habilitan el autoservicio para compras y otros fines transaccionales.

Ahora, el lado positivo de las estadísticas anteriores es que si su empresa implementa funciones de autoservicio para sus clientes B2B, es casi seguro que terminará muy por delante de su competenci

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