Cómo hacer una presentación de opinión comercial trimestral

Una pregunta que surge mucho en Portent y en los círculos de agencias es: ¿Qué define una buena opinión comercial trimestral?

Sin duda, es una pregunta muy subjetiva, pero en esencia, la respuesta puede ser bastante simple: un buen QBR es uno que muestra valor. Valor en el trabajo que has hecho. Valor en la relación. ¡Valor en el tiempo y el dinero que ha gastado! Sus equipos han dedicado innumerables horas trabajando arduamente para cumplir la promesa del cliente y ahora es el momento de resaltar los frutos de su trabajo. Sin embargo, no se deje atrapar por pensar que puede arrojar algunos números que, en el vacío, impresionan a un especialista en SEM o un escritor de contenido. Sería mejor si estuviera alineando todo en su presentación con los objetivos de su cliente.

Su opinión comercial trimestral debe estar vinculada a los objetivos del clienteTienes objetivos de cliente, ¿verdad?No te rías aquí, porque he visto casos en los que un cliente no puede o no puede proporcionarlos. Quizás estaban interesados ??en la salud general de sus campañas en el sitio web. Tal vez se les ha hecho creer que cuando sus CTA, CPA, CTR, DA y otros acrónimos se ven mejor, ¡entonces están ganando! No me malinterpretes; mostrarle a un cliente por qué estas métricas son importantes y cómo su trabajo las impactó es esencial, aunque quizás sea más adecuado para una conversación de recapitulación mensual.

Debe conducir la conversación desde el principio en un compromiso con el cliente que haga que estos pequeños éxitos se conviertan en un objetivo mayor: los objetivos principales de su cliente. Ya sean cualitativos o cuantitativos, durante su QBR debe contar la historia de cómo su trabajo y los desafíos y éxitos subyacentes los afectaron. Los ejemplos aquí podrían ser el aumento de los ingresos en un 20% año tras año, el aumento de la finalización del carrito, la duplicación del tráfico de las fuentes pagas a las páginas de destino específicas, o la participación del sitio. Una vez que tenga estos, puede enmarcar su QBR a su alrededor.

Mejores prácticas de opinión trimestral de negocios¿Qué hace un buen QBR?A lo largo de los años, he visto varias formas de ejecutar un QBR. Sin embargo, los mejores se centran en los objetivos del cliente y hablan sobre las formas en que hemos estado trabajando para lograrlos. ¿En qué vamos a empezar a trabajar este trimestre? ¿Algo no salió bien el último trimestre? ¿Qué llevare

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