Cómo prosperar como un distribuidor B2B

Estar en el medio es peligroso. Los distribuidores se reemplazan fácilmente en el panorama digital. ¿Cómo puede usted, un distribuidor, mantenerse relevante? Concéntrese en lo que hace que su empresa sea única.

Tu singularidad no son tus productos. Con algunas excepciones, los productos que ofrece están disponibles en otros lugares.

No use el precio para destacar. Tener un precio bajo no es único. Los grandes reproductores digitales están dispuestos a perder para ganar un cliente. Hay formas más rentables de crear unicidad.

Tu singularidad no son tus productos.

Entonces, ¿Qué pueden hacer los distribuidores para proporcionar una experiencia única y mantenerse relevantes en la era digital? Aquí hay algunas ideas y ejemplos.

Autoservicio digital

El comercio electrónico permite a los compradores servirse a sí mismos. Si bien un número creciente de distribuidores B2B ofrece comercio electrónico (con más en camino), aún puede crear unicidad al hacer que su sitio web sea más fácil de usar que sus competidores.

Más allá de los pedidos de autoservicio, lo digital puede ofrecer muchas otras oportunidades para facilitar la vida de los clientes.

Tome Future Electronics, por ejemplo. Ofrece un sistema que genera una solución de iluminación completa para cumplir con los objetivos de flujo, eficacia y mantenimiento de la luz.

Newark Electronics ofrece múltiples rutas para que los clientes ordenen productos rápidamente.

Servicio al Cliente

Un excelente servicio al cliente es otra forma de diferenciar su negocio de distribución. Pídale a sus mejores clientes y prospectos que nombren su mayor desafío al comprar productos como el suyo. Sus frustraciones son una oportunidad para generar soluciones y configurar su sitio en consecuencia.

Use el chat en vivo para responder de inmediato las preguntas de los posibles clientes, sin que tengan que levantar el teléfono. Personalice su chat en vivo con representantes que conozcan sus productos.

La velocidad de su servicio afecta la satisfacción de sus clientes. Configure sus sistemas para proporcionar cotizaciones en 24 horas, o, mejor aún, al instante. Use la tecnología para brindar un servicio más rápido y mejor que su competencia.

Plataforma de marca

Las relaciones importan. Los clientes tienen opciones. Prefieren vendedores que se conectan a nivel humano y emocional. El desarrollo de la lealtad a la marca es enormemente valioso.

Use conten

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