eCommerce: 4 principios de Marketing para un mundo nuevo

Estamos viviendo en un tiempo sin precedentes. Y es bastante revelador ver cuánta publicidad y mensajes a nuestro alrededor de repente parecen frívolos e irrelevantes. Como agencia, estamos ayudando a nuestros clientes a comunicar su respuesta al C-19 y apoyándolos para ofrecer sus productos y servicios a sus propios clientes.Creo que hay algunas reglas básicas sobre el tipo de pensamiento que este trabajo debería seguir. Aquí hay cuatro principios que son importantes cuando estamos trabajando en informes de clientes en la situación actual:

Sé un lider

Esto es claramente una crisis de salud pública. Pero también se está convirtiendo rápidamente en uno económico. Los líderes empresariales y las organizaciones deben promover el valor de continuar operando normalmente para mantener el flujo de dinero en la economía. Reducir el gasto y la inversión ahora extenderá la recesión económica como el coronavirus mismo. Las comunicaciones y mensajes de los clientes deben ser tranquilizadores y confiados con una visión clara del futuro.

Ser altruista

Este no es un momento para capitalizar el miedo y la incertidumbre que sienten las empresas. O para perseguir ambulancias. En este momento, es hora de que las empresas compartan lo que pueden libremente, tanto desde una perspectiva financiera como de liderazgo, conocimiento y recursos. Las empresas deberían estar abriendo sus productos, servicios e información patentados para crear comunidades y redes.

Obtener uno en la competencia puede quedar en segundo plano por ahora. El marketing y la mensajería del cliente deben basarse en ayudar a las empresas con mayores necesidades, no en una ventaja competitiva.

Ser positivo

Esto también pasará. Es difícil estar seguro de cuándo, pero lo hará. Harvard Business Review observa un repunte en la actividad comercial solo seis semanas después del brote inicial de C-19 en China. Eso no es más (y con frecuencia más corto) que el ciclo estándar de planificación de campañas. Así que prepararse ahora para comenzar a ejecutar es primordial, incluso si esto dura 12 semanas o más.

Las comunicaciones y mensajes de los clientes deben consistir en superar esto y luego estar listos para la mejora.

Sé directoTenemos que llegar al punto rápidamente. Necesitamos indicar qué estamos vendiendo, cómo ayudará y qué hacer. Este no es el momento de ser lateral o enigmático. Se honesto y veraz.

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