eCommerce: Cómo evaluar tu estrategia de inbound Marketing

Estoy trabajando con un prospecto en este momento que sabe que requieren asistencia con su presencia digital y sus esfuerzos de marketing entrante … pero no saben por dónde comenzar ni el camino necesario para llegar a donde lo necesitan. Si bien he escrito extensamente sobre el ágil viaje de marketing para desarrollar su madurez de marketing, no estoy seguro de haber escrito alguna vez sobre los elementos necesarios para el éxito.

Mientras estoy trabajando con este cliente, he estado entrevistando a su equipo de ventas, marketing y liderazgo para comprender más sobre sus prospectos, su ciclo de ventas y el recorrido del cliente que impulsa esos compromisos.

Nota al margen sobre esto … la gran mayoría de los negocios con los que trabajo me dicen que los negocios a menudo cierran de boca en boca, a través de asociaciones o en eventos de la industria. Quiero dejar claro que nunca miro sus esfuerzos de inbound marketing para reemplazar o proporcionar un camino paralelo a esos esfuerzos, eso no es realmente típico.

El escenario típico de inbound marketing

Aquí hay un escenario común que veo cuando se trata de inbound marketing:

– Un cliente potencial pregunta a sus colegas acerca de un proveedor de productos o servicios.- Esto podría suceder a través de las redes sociales, el correo electrónico o de boca en boca.- El prospecto luego va a un motor de búsqueda para buscar su empresa. Allí ven su ubicación y, tal vez, algunas calificaciones.- El cliente potencial luego va a las redes sociales y ve que usted es activo y receptivo a las necesidades del cliente. Incluso vieron dónde manejaste bien una queja de un cliente.- El cliente potencial luego va a su sitio web donde investigan si tiene o no el producto que necesita o si tiene la experiencia que necesita.- Buscan en su sitio experiencia industrial, testimonios, casos de uso y, en última instancia, información de contacto.- Llaman y programan una cita.- La compañía pregunta cómo se enteró el posible cliente sobre ellos, y dicen que fueron referidos por un colega.

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