eCommerce: Cómo usar las reviews y referencias para vende mas

El marketing de referencia es enorme. No hay duda al respecto.

El truco es convertir a los compradores más felices en animadoras convincentes de su negocio. Y si un informe de investigación de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania sirve de algo, las referencias resultantes no solo son más fáciles de convertir, sino que también proceden a gastar más que los clientes habituales.

Al final, los clientes referidos eclipsan a sus contrapartes no referidos en un 16% cuando se trata del valor promedio de por vida. Además, el primer grupo tiene un 18% más de probabilidades de quedarse por mucho tiempo y posiblemente convertirse en clientes leales.

Pero, aquí está el pateador. Si bien puede parecer la forma más simple de promoción, el marketing de referidos puede ser un hueso duro de roer para la mayoría de las empresas.

Primero, está el problema de convencer a los clientes para que se unan a sus programas de referencia. Los consumidores digitales de hoy no son tan pacientes. Nadie estaría dispuesto a comprometer su tiempo y recursos por el bien de cada marca con la que se encuentran al azar.

Y luego, por supuesto, está el problema del aumento de la competencia. El marketing de referencia ya no es un secreto. Muchas empresas, por ahora, han tenido una idea de lo que las referencias pueden lograr.

El resultado ha sido una táctica extremadamente agresiva de todos los rincones de la web, ya que las empresas compiten por la atención. O te vuelves duro y te acercas a tu marketing de referidos con cierta delicadeza, o serás más listo.

Ahora, para ayudarlo con eso, aquí hay un sistema de tres pasos para impulsar su comercialización de referidos al siguiente nivel: ¿cuándo, cómo y qué comparten los clientes?

¿Cuándo comparten sus clientes?

Dado que no existe un momento estándar para ejecutar programas de recomendación, es posible que tenga la tentación de buscar referencias de sus clientes potenciales en cualquier momento, o probablemente tan pronto como muestren el más mínimo interés en sus productos.

Lo suficientemente justo. Desafortunadamente, esto sería una pérdida total de tiempo. Enviar esas solicitudes de acciones demasiado temprano causaría una mala impresión a su negocio. Pero, si te detienes durante demasiado tiempo, esencialmente aumentas las posibilidades de ser rechazado. Además, bombardear a sus clientes al azar una y otra vez podría, al final, ser perjudicial para la r

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera