eCommerce: ¿Confiamos en la automatización durante COVID-19?

Revise el desempeño de su automatización durante el último período volátil para asegurarse de que su herramienta tome las decisiones correctas durante este.

Es un momento difícil para ser un vendedor. Los consumidores están distraídos, los futuros financieros son inciertos y la volatilidad es casi una garantía. Es un momento en que la autoconciencia, el realismo y el tacto son cruciales para el éxito. Necesitamos movernos rápido, pero controlado. Mañana será diferente de ayer, y dentro de dos días será diferente de hoy.

¿Podemos confiar en la automatización en una crisis? Cuando todo es diferente según la hora, ¿podemos confiar en el aprendizaje automático? ¿Nuestra automatización se moverá lo suficientemente rápido y proporcionará la información que necesitamos? ¿Deberíamos volver a los buenos días de mirar la pantalla las 24 horas del día y ver cómo cambian las métricas en tiempo real?

Sí, la automatización puede mantenerse al día con las entradas apropiadas. No, no debes volver a la edad de piedra de SEM (aunque mi barba indique lo contrario). Cada situación es diferente, por lo que debe evaluar su propio negocio bajo su propia lente. A continuación hay ocho elementos principales para observar y ajustar para garantizar el éxito de sus campañas de búsqueda en un momento de extrema volatilidad de crisis.

Los modificadores de ofertas deben ajustarse junto con el comportamiento

Lo primero es lo primero, sus modificadores de oferta de hora del día están (probablemente) rotos. O más bien, necesitan una reevaluación. COVID-19 ha empujado a gran parte del mundo a la hibernación, trabajando desde casa con una vida familiar interrumpida.

Las curvas de demanda normales ya no se ven normales. Eché un vistazo a uno de nuestros clientes normales para ver cómo el volumen de búsqueda cambió antes y después de la crisis.

Los fines de semana se están ajustando, la pausa para el almuerzo y los picos de llegar al trabajo se han aplanado. Recordamos que el volumen cayó en picado los viernes y sábados por la noche. Vimos un ligero aumento el domingo por la noche cuando la gente regresó a sus computadoras. El estado actual es … bueno, diferente. Sospecho que también será diferente para sus cuentas.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera