eCommerce: Covid-19, cómo adaptar tu tiendaonline (2020)

La pandemia de coronavirus ha alterado los planes en todo el mundo en los últimos meses, desde eventos y vacaciones hasta calendarios de comercialización y pronósticos de ingresos.

Como Robert Burns escribió en un poema hace más de 250 años, los mejores esquemas de ratones y hombres a menudo están torcidos. Para muchos, eso nunca se ha sentido más cierto.

En general, el comercio electrónico parece estar en un lugar bastante bueno. Después de todo, los compradores que no pueden ir a una tienda física pueden recurrir a las compras en línea. Pero, por supuesto, no es tan simple.

Tenga en cuenta la incertidumbre económica, que puede ver reflejada en el rendimiento del mercado de valores, y un alejamiento de muchas de las actividades que normalmente disfrutamos (mirarlo, viajar) y el impacto en las ventas minoristas físicas y en línea. las ventas varían ampliamente según vertical e incluso por negocio.

A medida que los patrones comiencen a surgir en respuesta a eventos de noticias de esta naturaleza, será imperativo que las empresas aprendan de estos escenarios para que puedan mantener el crecimiento incluso en momentos en que COVID-19 ha desarraigado la vida de las personas. Estos patrones ayudarán a proporcionar indicadores principales y finales a aquellos que intentan comprender cómo responderán las personas a medida que los desarrollos continúan desarrollándose en diferentes momentos en diferentes países ”.

– Scott McKenzie, Líder de Inteligencia Global de Nielsen

Este artículo examinará algunos de esos patrones a corto plazo y ofrecerá algunas sugerencias sobre cómo los minoristas en línea pueden adaptarse a las nuevas prioridades de los compradores. También veremos cómo preparar su ladrillo y mortero, si tiene uno, para la vida después del coronavirus.

Tendencias de ventas de comercio electrónico durante el coronavirusLos datos de Inside relacionados con el coronavirus y las ventas minoristas muestran que los ingresos por ventas omnicanal cayeron significativamente y luego comenzaron a recuperarse en la última semana más o menos. Dentro ha estado rastreando datos, aquí hay algo de lo que encontraron:

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