eCommerce: De cómo Natori fué pionero en la Moda directa al consumidor

Una vez que haya encontrado un modelo de negocio que funcione, con mucho éxito comprobado, puede ser difícil arriesgarse y agregar otra pieza dinámica al rompecabezas.

Pero, en Natori, asumimos ese riesgo y adoptamos el comercio electrónico antes que sus pares de nuestro tamaño, hace 11 años, para ser exactos.

Mi nombre es Ken Natori, presidente de Natori, y estoy emocionado de compartir la historia de cómo nos expandimos más allá de nuestro modelo de negocio tradicional y discutir las lecciones que aprendimos en el camino.

Trayendo una empresa tradicional en línea

Natori es una marca de moda femenina de alta gama de 42 años. Me uní a la compañía hace 12 años cuando vendemos nuestros productos casi exclusivamente a grandes almacenes de alta gama como Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus y Nordstrom.

Poco después de unirme a la compañía, lancé Natori.com. Decidimos establecer nuestro propio negocio en línea porque vimos lo que se avecinaba y, afortunadamente, estábamos en el lado temprano en términos de establecer nuestro propio canal directo al consumidor (DTC).

Al principio, el negocio de Natori.com era intencionalmente pequeño, pero lo crecimos exponencialmente en los próximos años. Después de trabajar diligentemente en la construcción de nuestra tienda en línea en el backend, llegamos a un punto en el que realmente queríamos una plataforma de comercio electrónico con más capacidades listas para usar.

Fue entonces cuando finalmente traje a un director de comercio electrónico para dirigir nuestra tienda en línea, y después de una larga búsqueda, terminamos siendo una de las primeras compañías en la plataforma Enterprise de BigCommerce.

Sucedió lo que habíamos imaginado: el tráfico peatonal en los grandes almacenes de alta gama se suavizó, mientras que todos los sitios web de los grandes almacenes comenzaron a ganar participación. Ahora hay menos tráfico peatonal en todos los ámbitos, y creemos, junto con la mayoría, que no va a volver.

La buena noticia es que el PIB y las ventas minoristas continúan creciendo, lo que significa que los consumidores están comprando de la misma manera: solo están comprando de una manera diferente de lo que solían hacerlo, y en muchos lugares diferentes.

Ya hemos visto muchos cambios y prevemos que vendrán muchos más en el futuro. Si bien competimos con minoristas con equipos y presupuestos mucho más grandes, nuestro equipo interno trabaja con excelen

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