eCommerce: El Marketing de casa, tan importante como el externo

No fue hace tanto tiempo que algunas organizaciones solo se preocuparon por lo que hicieron externamente. Pasaron poco tiempo pensando en lo que sucedía internamente mientras se ganaba dinero. Daniel Andrews analiza por qué el marketing interno es tan importante.Esta aparente falta de interés en la comunidad interna tenía obvias deficiencias en primer lugar, pero en nuestra era de crisis corporativas, escándalos y culturas problemáticas, los problemas con este enfoque han sido cada vez más claros de ver.

La creciente atención prestada por las organizaciones al marketing interno refleja esto. Las empresas grandes y pequeñas ahora entienden la importancia del compromiso de los empleados y la defensa de la marca, y las virtudes de tener una fuerza laboral muy unida que cree en lo que está haciendo la empresa. Fomentar un equipo de esta manera tiene un impacto positivo no solo en la productividad sino también en la conciencia y la responsabilidad, y con la creciente importancia de los negocios éticos y las prácticas internas admirables, es vital que todos en una empresa estén en la misma página.

El marketing interno se trata realmente de consistencia.

Se trata de ser tan fuerte dentro del negocio como parece ser desde el exterior, de abrazar la transparencia y de crear el tipo de infraestructura que mantenga altos sus estándares éticos. Si enfatiza el marketing interno, se asegurará de practicar lo que predica, y este es un objetivo admirable para cualquier organización, como lo es para cualquier individuo.

Pero si una marca quiere avanzar con sus objetivos de la manera más efectiva posible, es necesario introducir una estrategia de marketing interna sólida. Debe asegurarse de que su cultura evolucione con su negocio, y eso significa utilizar excelente contenido a través de múltiples canales, así como nuevos métodos como la gamificación y la socialización, para informar y educar a la comunidad interna. Si no lo hace, su equipo puede tardar en adaptarse al cambio o no adaptarse por completo. Y esto es lo último que desea cuando ingresa a un nuevo mercado, promocionando un nuevo producto o haciendo otra cosa que requiere que todos sepan cuál es su posición.

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