eCommerce: La pandemia crea oportunidades para después

La pandemia de coronavirus ha cambiado todo. Los hábitos de compra al por menor se han invertido. Las empresas que atraen nuevos clientes y retienen a los existentes, en este momento, podrían recuperarse o crecer rápidamente cuando la economía se reabre y avance.

Sin embargo, después del cierre de Covid-19, Estados Unidos y el mundo aún podrían enfrentar una severa recesión. El 14 de abril de 2020, el Fondo Monetario Internacional publicó su perspectiva económica, que declaró: Es muy probable que este año la economía mundial experimente su peor recesión desde la Gran Depresión.

El FMI estima que la economía mundial podría contraerse un 3,0 por ciento en 2020. Las economías avanzadas y la economía de los Estados Unidos podrían contraerse un 6,1 y un 5,9 por ciento, respectivamente.

No todos los economistas son tan pesimistas como el FMI, pero generalmente se sostiene que después de la Gran Cerradura, la actividad comercial no volverá de inmediato a los niveles previos a la pandemia.

Esta no es una buena noticia, pero tampoco está exenta de esperanza u oportunidad.

Promoción en recesión

En 2009, Gerard J. Tellis y Kethan Tellis, profesor y estudiante, respectivamente, en la Universidad del Sur de California en Los Ángeles, encuestaron (PDF) más de 40 estudios que examinaron la relación entre la promoción y el desempeño durante y después de una recesión.

La opinión de Tellises analizó tanto la calidad de los informes encuestados como los resultados posteriores.

Estudio de Kamber. Por ejemplo, en 2002 el investigador Thomas Kamber estudió el desempeño de 822 empresas después de la recesión de 1990 y 1991, y descubrió que el grupo de empresas que mantenían o aumentaban su gasto publicitario tuvo un mayor crecimiento de ventas que las que redujeron su publicidad, según Tellises

“Las [empresas] que mantuvieron o aumentaron la publicidad tuvieron un crecimiento anual de 7 por ciento en las ventas en 1991 [que fue durante la recesión] en comparación con el crecimiento inexistente para las compañías que disminuyeron sus gastos publicitarios. Esta brecha en el crecimiento de las ventas entre los dos grupos se amplió al 25 por ciento en 1995 .

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