eCommerce: Lo que Kellogg puede enseñarle durante covid-19

Hace unos 11 años, estábamos en medio de la Gran Recesión.

Hubo muchas similitudes hasta el día de hoy: se suspendió a los periodistas, se hicieron despidos, la tasa de desempleo fue del 10% y se recortaron los presupuestos de marketing.

Cuando se trata de recortar gastos, los contadores suelen mirar las líneas de pedido más grandes que son no esenciales y el marketing, las comunicaciones y la publicidad siempre están en esa lista.

Incluso las empresas más sofisticadas, aquellas que usted cree que son inmunes a caídas masivas en la economía, adoptan un enfoque de corte y quema cuando se trata de marketing.

Habiendo dirigido mi negocio a través de la Gran Recesión, conozco los signos de cuándo la economía va a hundirse.

Nuestra industria también es siempre un indicador líder.

Y, cuando los presupuestos de retención comenzaron a agotarse a favor de proyectos o relaciones a corto plazo a fines de 2018, supe que algo se avecinaba.

Por supuesto, nadie podría haber predicho ESTO es lo que vendría. Sinceramente, pensé que iba a ser una breve recesión, pero nada como 2008-2009.

Y pensamos que estábamos preparados para ello. Ayudamos a nuestros clientes a prepararse para ello. No estábamos preparados Ninguno de nosotros estaba preparado.

Todos están perdiendo ingresos

Escribo esto en un momento en que hemos perdido el 60% de nuestros ingresos.

En febrero, cuando mi calmado, racional y lógico esposo comenzó a preocuparse de que el coronavirus fuera a destruir a los EE. UU., Comencé a preocuparme.

Mi equipo de liderazgo y yo elaboramos tres planes con contingencias. Y despedimos a parte de nuestro personal a fines de febrero y les dimos seis semanas de indemnización.

Era lo correcto en ese momento. En retrospectiva, era algo incorrecto hacer por el negocio.

Los contadores y CEOs no solo recortaron y quemaron nuestros presupuestos, sino que lo hicieron sin un plan de recuperación en mente.

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