eCommerce: Los cierres del Covid-19 impulsan el Clic y Recoger

Incluso antes del cierre inducido por el coronavirus, el comercio electrónico de hacer clic y recoger crecía rápidamente. Pero ahora que muchos estadounidenses se quedan en casa o mantienen su distancia para aplanar la curva Covid-19, algunas empresas inesperadas también están tomando pedidos en línea para que los recojan.

Comencemos con un poco de historia.

Click-and-collect, también conocido como comprar en línea recoger en la tienda o BOPIS, ha visto una rápida adopción.

Por ejemplo, según una encuesta de Statista de julio de 2019, el 66 por ciento de los encuestados de edad milenaria (aproximadamente entre 20 y 30 años) en todo el mundo habían usado hacer clic y recopilar. Quizás más impresionante, casi la mitad de la generación silenciosa (mediados de los 70 y más) y los baby boomers (mediados de los 50 a mediados de los 70) encuestados también habían ordenado en línea y recogido localmente.

Las diversas órdenes de quedarse en casa y refugiarse en el lugar han obligado a muchas empresas que no están asociadas de forma inmediata a hacer clic y recoger o al comercio electrónico a comenzar a vender en línea para ser recogidas en la acera. Estos segmentos poco probables incluyen restaurantes, bares y tiendas de marihuana.

Restaurantes

El restaurante mexicano de Enrique está en la avenida E en Kuna, Idaho, un pueblo de unos 25,000 habitantes, a unas pocas millas de la capital del estado, Boise. Puede que Enrique no sea un restaurante elegante para los estándares de Manhattan o San Francisco, pero sus clientes argumentan que es el mejor restaurante mexicano en el área, si no en todo el estado.

Pero al igual que casi todos los restaurantes en los Estados Unidos, el comedor de Enrique está cerrado, y el negocio se ha dedicado exclusivamente a tomar pedidos en línea para la recogida en el estacionamiento o la entrega local.

Este podría ser el segmento comercial menos sorprendente de esta lista. Una encuesta de Gallop de principios de abril de 2020 descubrió que aproximadamente un tercio de los adultos estadounidenses de entre 18 y 54 años habían ordenado más restaurantes para llevar desde el cierre.

Incluso cuando se vuelvan a abrir los comedores, es probable que los restaurantes como el de Enrique continúen ofreciendo opciones de hacer clic y recoger o entrega.

Cócteles de baresMuchos estados han incluido tiendas de licores en sus listas de negocios esenciales.

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