eCommerce: Los expertos y las principales tendencias en 2020

Cada año, la industria del comercio electrónico ve nuevos avances y desarrollos que hacen que los dueños de negocios y sus equipos trabajen en nuevas estrategias y se adapten al panorama actual. No solo la tecnología avanza a un ritmo rápido, sino que los clientes también están evolucionando y cambiando lo que quieren ver de las empresas. Para mantenerlo actualizado y adelantado este año, le preguntamos a más de 20 profesionales de negocios cuáles son sus elementos esenciales de comercio electrónico 2020 y qué predicen que cambiará en el próximo año. Veamos las principales tendencias que han notado.

1) Los clientes quieren una experiencia personalizada y fácil

Graham Charlton – Editor en Jefe, SaleCycle

Graham Charlton es editor en jefe de SaleCycle. Ha estado cubriendo el comercio electrónico y el marketing digital durante más de una década, y ha escrito previamente informes y artículos para Econsultancy, ClickZ, Search Engine Watch y más.

Al proporcionar una experiencia del cliente fácil de usar:

¿Cuáles son las principales cosas esenciales que todo sitio de comercio electrónico debería tener para tener éxito y superar a la competencia en 2020?

Para diferenciarse de la competencia en un mercado cada vez más competitivo, los minoristas deben proporcionar la mejor experiencia posible al cliente y aprender del comportamiento del cliente para mejorar esta experiencia.

En la práctica, esto significa pruebas y optimización periódicas para garantizar que los compradores puedan encontrar artículos y pagar sin problemas.

Los minoristas también necesitan usar los datos que los clientes les brindan para ayudarlos a servir a los clientes con un marketing más relevante. Esto puede significar correos electrónicos con contenido relevante y recomendaciones de productos que tienen más probabilidades de abrirse, para una experiencia personalizada en el sitio.

¿Cuál es el futuro del comercio electrónico y qué cambios importantes podemos esperar en 2020?

Parece que el mercado de comercio electrónico continuará con un fuerte crecimiento hasta 2020 y más allá. Soy escéptico sobre los cambios importantes que cambian el mercado; Es más probable que veamos una continuación de las tendencias de años anteriores. Las compras en línea serán más amigables con los dispositivos móviles en respuesta a la gran cantidad de usuarios de teléfonos inteligentes que ahora compran en línea. Los métodos de pago más int

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