eCommerce: Optimización durante una crisis
Sunday, April 19, 2020
En esta era incierta y cada vez más confinada en el hogar, los clientes están en línea para todo, desde comestibles hasta comida para gatos. Es más importante que nunca asegurarse de que los sitios web estén optimizados para la mayor participación y conversión del cliente posible. La optimización del comercio electrónico es un juego que deben jugar las empresas que luchan por la cuota de mercado en medio de una pandemia.
La optimización es análisis y corrección del marketing, el flujo de trabajo y los sistemas de comercio electrónico para mejorar la eficiencia y el valor de una marca de comercio electrónico, dijo Travis Romine, consultor de crecimiento de comercio electrónico en Sharp Commerce.
La optimización en última instancia se reduce al diseño, y resulta que un buen diseño es un buen negocio.
Los elementos clave de la optimización del comercio electrónico son la facilidad de uso, el mapeo del recorrido del cliente, la velocidad del sitio y el contenido relevante, observó Jim Barnes, CEO de enVista.
La clave para la optimización del comercio electrónico es comprender el viaje completo del cliente. El viaje no se detiene cuando los clientes hacen su pedido y proporcionan el pago, dijo al E-Commerce Times.
La optimización del comercio electrónico implica todo el proceso de extremo a extremo, dijo Barnes, a medida que el viaje del cliente comienza, con la búsqueda e investigación de productos, y continúa, a través de la entrega del producto y, en algunos casos, devoluciones.
En pocas palabras, la optimización del comercio electrónico es obtener el máximo valor de cada visitante de sus propiedades digitales, dijo Brian Massey, fundador de Conversion Sciences.
Funcionamiento óptimo
La optimización del comercio electrónico no es una cosa, sino más bien una serie de pasos que se pueden tomar para facilitar, mejorar y agilizar la experiencia del cliente.
La definición de optimización del comercio electrónico depende de lo que se centre en la optimización, dijo Barnes de enVista.
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