eCommerce: Reducir costes operativos, dónde, cuándo, cómo

Las empresas de comercio electrónico han experimentado un crecimiento fenomenal en los últimos años, gracias a la facilidad de iniciar un negocio en la esfera digital y a procesos rentables que requieren muy poca inversión.

Sin embargo, estas empresas a menudo luchan con el cumplimiento de pedidos, que es un aspecto central de los negocios para los comerciantes en línea.

Aduanas, aranceles, gastos de envío, redireccionamiento: estas son solo algunas de las razones por las que los minoristas en línea están perdiendo ganancias mientras intentan cumplir con los pedidos de los clientes. De hecho, el envío puede representar hasta el 25 por ciento de los costos comerciales, y algunos de los transportistas más grandes, como FedEx y USPS, aumentan sus precios cada año.

No hay razón para que no pueda reducir estos gastos y fortalecer su negocio en el proceso.

¿Qué es el cumplimiento de pedidos?

Este proceso implica almacenar, empacar y enviar pedidos en línea a los clientes. Requiere logística confiable y centros de distribución (DC) para una entrega rápida.

Configurar un sistema de cumplimiento de pedidos puede ser costoso para las empresas debido a los mayores costos operativos y de mantenimiento.

Por otra parte, dejar de lado la logística de calidad también puede dañar su tienda electrónica de varias maneras. Puede reducir la precisión de los pedidos, aumentar los costos de envío, generar entregas prematuras y más, todos los factores que afectan negativamente la retención de clientes.

Las empresas deben comprender que a los compradores en línea les encanta una buena oferta, por lo que siempre están atentos a las entregas a bajo precio y los servicios de envío gratis. Como vendedor, debe mantener los costos bajos, para que sigan volviendo a comprarle.

Cumplir los pedidos a tiempo también es importante, porque para muchos compradores, la velocidad de entrega es una característica esencial de las empresas en línea que patrocinan.

El problema es que el cumplimiento del pedido puede afectar su margen si no mantiene los costos bajo control.

Cuándo y dónde reducir los costos en el cumplimiento

Los gerentes a menudo se encargan de encontrar formas de reducir los costos de cumplimiento y escalar las operaciones, como señala la investigación de IBM. Reducir los costos en cumplimiento puede ser crítico para muchos comerciantes de comercio electrónico.

Las siguientes son algunas formas rela<

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