eCommerce: Rendimiento durante la recesión del covid-19

Incluso ante la pandemia de coronavirus, los comerciantes de comercio electrónico deben optimizar las campañas publicitarias. Eso incluye el marketing de rendimiento, que son promociones en línea que le cuestan al anunciante solo cuando un cliente potencial realiza alguna acción, como hacer clic en un anuncio de pago por clic o iniciar un chat en Facebook Messenger.

Dados los cierres de tiendas y el distanciamiento social derivado de la pandemia, hay al menos cuatro pasos que un vendedor de comercio electrónico podría tomar para mejorar los resultados de marketing de rendimiento a corto plazo.

Revisar mensajería

Haga un inventario de todos los mensajes de marketing actuales. Elimine los anuncios potencialmente ofensivos, insensibles o fuera de contacto dado el coronavirus.

Joe Yakuel, fundador y CEO de WITHIN, una empresa de branding de rendimiento con sede en Nueva York, lo expresó de esta manera: Es necesario Pagar cada pieza de garantía en marketing porque no importa lo que sea si es algo que podría parecer sordo de tono ”necesita actualizarlo.

Es posible que tenga un anuncio con personas en una boda y esté vendiendo un traje, y ahora mismo eso es sordo. Nadie está en una boda, ¿verdad? Es posible que tenga un anuncio [que muestre] a una familia sentada en un restaurante. Normalmente, no sordo de tono. Ahora, sordo de tono. ¿Quién está sentado en un restaurante?

Entonces, creo que ahora, antes de hacer algo, solo tienes que mirar todo y decir: Espera un momento … ¿sigue siendo apropiado o no? Y saca todo lo que no es.

Reemplace la copia del anuncio sordo de tono, la copia de la página de destino y las imágenes con nuevo contenido que comunique un sentimiento auténtico. Su mensaje debe tener sentido en el contexto de su negocio, su marca y la pandemia.

Confirma que estás abierto

Las tiendas físicas no son las únicas empresas que cierran mientras la gente intenta frenar el coronavirus. Muchas tiendas en línea también han cerrado temporalmente.

Como ejemplo, Victorias Secret de L Brand cerró temporalmente todas sus tiendas físicas y detuvo los envíos de comercio electrónico. Victoria’s Secret publicó un aviso en su sitio web para informar a los visitantes que no estaba aceptando pedidos. No todos los vendedores en línea han sido tan amables. A veces, un comprador llega a la caja antes de darse cuenta de que la tienda no está funcionando.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera