eCommerce: Tareas esenciales para un Director de Marketing

Un nuevo gerente de marketing crea grandes esperanzas para un negocio de comercio electrónico. El gerente quiere una oportunidad para contribuir y lograr el éxito. El negocio espera una nueva mirada a sus prácticas de marketing y un aumento en las ventas.

Pero el nuevo empleado generalmente no debería comenzar con una serie de cambios. En cambio, es mejor aprender el negocio y cómo funciona.

Hay al menos siete tareas que podrían ayudar a un nuevo gerente de marketing de comercio electrónico durante, por ejemplo, los primeros 60 días. Es probable que un nuevo empleado que aborde estas tareas disfrute de una relación exitosa con la empresa.

Comprender la estrategia

Un plan de marketing de comercio electrónico debe tener sus raíces en la estrategia comercial general de la empresa. Un nuevo gerente de marketing debe comprender esa estrategia antes de tomar decisiones publicitarias y promocionales.

En un artículo de Harvard Business Review de septiembre de 2007, Michael D. Watkins escribió que “una estrategia comercial es un conjunto de principios rectores que, cuando se comunican y adoptan en la organización, generan un patrón deseado de toma de decisiones. Por lo tanto, una estrategia trata sobre cómo las personas de toda la organización deben tomar decisiones y asignar recursos para lograr objetivos clave. Una buena estrategia proporciona una hoja de ruta clara, que consiste en un conjunto de principios rectores o reglas que definen las acciones que las personas en el negocio deben tomar (y no tomar) y las cosas que deben priorizar (y no priorizar) para lograr los objetivos deseados .

El primer trabajo de un nuevo gerente de marketing es alinearse con la estrategia de la empresa. Si el liderazgo no ha definido claramente una estrategia, un nuevo gerente puede ayudar a crearla.

Comprender a los clientes

Es mucho más fácil comercializar productos si sabe algo sobre los compradores. En particular, ¿por qué alguien compraría en la tienda en línea de la compañía? ¿Es por razones pragmáticas o emocionales? El nuevo gerente necesita saber.

Comience por Pagar el trabajo de identificación de clientes de la empresa, si existe. Revise las personas del comprador y los perfiles de los clientes, si es posible.

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