eCommerce: Una tarifa de devolución las reduce el 16%

Los consumidores en Alemania ordenarán productos en línea con un valor total de 70 mil millones de euros este año. Pero cada sexto paquete será devuelto. Para contener un poco este proceso, una tarifa de devolución legalmente requerida podría ayudar, dicen los investigadores económicos.

Se espera que el comercio electrónico en Alemania crezca un 11 por ciento este año, lo que significa que probablemente valdrá unos 70 mil millones de euros. Estos son números fantásticos, pero la desventaja es que uno de cada seis paquetes se devuelve al minorista en línea.

490 millones de artículos fueron devueltos el año pasado

Investigadores económicos de la Universidad de Bamberg publicaron un estudio hoy, que muestra que una tarifa de devolución requerida podría ayudar a reducir la cantidad de basura y disminuir la carga del cambio climático. El estudio es un seguimiento de una investigación publicada la primavera pasada, que mostró que los consumidores en línea alemanes devolvieron un estimado de 490 millones de artículos el año pasado.

Vale la pena pensar en tal medida

Los participantes encuestados ven un gran potencial futuro en una herramienta de medición en línea que funcione y especificaciones de tamaño más uniformes de los fabricantes, dice el investigador Björn Asdecker. “Además, los resultados del estudio sugieren que incluso una tarifa de devolución legal baja podría ser una herramienta para controlar las devoluciones y sus efectos negativos. Todavía es demasiado pronto para una evaluación integral de tal medida, pero en nuestra opinión, vale la pena pensar en ello .

La herramienta de tamaño y los tamaños estandarizados podrían evitar el 25% de las devolucionesSon especialmente los minoristas de moda los que esperan mucho de una herramienta de tamaño en línea que funcione. El análisis de datos, la inteligencia artificial y las tecnologías cotidianas existentes, como la cámara de un teléfono inteligente para medir el cuerpo, permitirán ahorros significativos, siempre que los minoristas y los consumidores utilicen estas tecnologías, dice Asdecker.

“Además, el tamaño de la ropa actualmente no es muy significativo, lo que lleva a aumentar los retornos. Los fabricantes deberían usar especificaciones de tamaño estandarizadas y vinculantes ”, dice. Ambas medidas reducirían significativamente los retornos de la ropa, el grupo de investigación estima que se podría guardar el 25 por ciento de los reto

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