El futuro del marketing multicanal

Durante los últimos tres meses, he estado buscando un nuevo televisor. Leí artículos sobre las últimas tecnologías, busqué opiniones, miré videos de productos, visité sitios web de minoristas, recibí folletos de productos por correo electrónico y el buzón antiguo, e incluso usé mi teléfono para comparar precios mientras estaba en la tienda. No te diré qué marca elegimos al final, pero diré dos cosas: 1) que el 3D es bastante bueno con la película correcta, y 2) fue un proyecto de investigación multicanal. La pantalla, el video, el teléfono móvil, el correo electrónico, el correo directo, todos jugaron un papel en mi decisión.

Si bien la experiencia de contenido fue decididamente multicanal, la experiencia de marketing fue de todo menos. ¿Obtuve anuncios gráficos que se redirigieron en función de los sitios de los minoristas visitantes? Por supuesto. ¿Obtuve anuncios de televisores al ver reseñas de productos? Absolutamente. ¿Fueron estos dos programas coordinados? De ningún modo. Y ¿Qué hay que imprimir el catálogo – fue atado a cualquier otros canales de comercialización? ¡Ni siquiera cerca!

Para los comercializadores, esto representa una gran ineficiencia; Pero también es una oportunidad increíble. Imagínese si pudiera entender al consumidor en todos los canales de medios y coordinar sus mensajes, frecuencia y secuencia para contarles la historia de su marca de una manera que sepa que resonará con ellos. Soy el mismo independientemente del canal de medios que esté usando, pero como las soluciones de marketing de hoy tratan a cada canal como un silo, mi experiencia de marketing fue completamente descoordinada. ¡Si lo hubieran visto, hubiera sido más eficiente para las marcas y una experiencia mucho mejor para mí!

Ahora aquí está la parte emocionante: todo lo que acabo de describir se está convirtiendo rápidamente en una realidad.

No hace mucho tiempo, los profesionales de marketing pudieron primero optimizar el rendimiento de la campaña para la publicidad digital . Pudieron usar capacidades de modelado predictivo e intercambios de anuncios para comprar, entregar, rastrear y optimizar campañas publicitarias de display. El objetivo en ese punto era simplemente crear un alcance de audiencia incremental y cumplir los objetivos de rendimiento.

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