¿El marketing es el secretario de prensa o el fiscal general?

En un giro sorprendente de los acontecimientos, recientemente hubo un poco de ruido en torno a una declaración claramente no controvertida sobre marketing en Twitter.

Pero como suele ser el caso en Twitter, a pesar de que esa afirmación es absolutamente a prueba de balas, algo sobre su reducción claramente hizo que mucha gente se enfadara.

Creo que el problema se reduce a una pregunta fundamental sobre el punto del marketing como una función.

Una visión del marketing es que efectivamente es un portavoz glorificado. El portavoz principal de la empresa.

Dice lo que el negocio cree que debería decirse, y tal vez lo complique un poco.

Esto es marketing como secretario de prensa.

La otra visión del marketing es que debe hacer un poco más que solo comunicarse desde la empresa.

Eso, en realidad, el marketing debe representar también el mercado objetivo internamente.

Esto es marketing como procurador general.

No es solo un concierto de comunicaciones. Se trata de interpretar las leyes y normas establecidas en el mercado para deducir una estrategia que puede ayudar al negocio a navegar con éxito.

Me gusta esta segunda visión del marketing. Y creo que es correcto que el marketing deba llevar tanta responsabilidad.

Al mismo tiempo, por definición, el fiscal general tiene que dedicar mucho más tiempo al estudio que el secretario de prensa.

El título debe ser ganado.

Si no quiere que la gente piense que su trabajo consiste en jugar al bingo de palabras de moda, tiene que hacer el arduo trabajo de sumergirse completamente en el mundo de sus prospectos.

Entrevistar a clientes por más de testimonios.

Puesta en marcha de investigaciones por motivos distintos al contenido.

Analizando la naturaleza misma de su trabajo, no solo sus títulos de trabajo.

El secretario de prensa emite las cosas al mercado.

El procurador general negocia el mejor trato entre el mercado y la empresa.

Ella aboga por el cliente dentro del negocio para que pueda abogar razonablemente por el negocio frente al cliente.

Es una tarea difícil. Pero la única forma en que el marketing puede ayudar a dar forma a la visión del CEO es si el CEO puede confiar en que el marketing representará el mercado con mayor precisión que cualquier otra persona.

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