El sistema de 3 pasos para mantener a los clientes mas de 3 años

He sido consultor de marketing durante muchos años, trabajando con todo tipo de propietarios de pequeñas empresas. No solo eso, sino que también he pasado mucho tiempo con otros consultores de mercadotecnia, habiendo desarrollado la Red de Consultores de Mercadotecnia de Duct Tape.

El tema de este podcast se relaciona con cualquier negocio, pero especialmente con aquellos en un negocio de servicios o aquellos que son consultores de marketing. Cuando dirige este tipo de negocio, la clave del éxito es desarrollar un método específico para mantener a los clientes contentos y obtener mejores resultados a lo largo de los años.

Mi negocio despegó cuando me di cuenta de que había un proceso para hacer esto, y en los años intermedios, he creado un sistema de tres pasos, que comparto con la Red de Consultores, que los ayuda a mantener a los clientes durante tres años o más. . Hoy, voy a compartir ese proceso contigo.

1. Desarrollar un proceso repetible

Tener un proceso que puede repetir y mejorar es uno de los secretos para escalar una empresa de consultoría y mantener a los clientes por más tiempo.

El sistema de comercialización de cinta adhesiva es nuestro sistema repetible. Se basa en gran medida en la idea de colocar la estrategia antes que las tácticas; Primero llamamos nuestra estrategia de práctica. Ayudamos a nuestros clientes a comprender quién es su cliente ideal, cuál es su mensaje central y su propuesta de valor, y luego usar el contenido como la voz de esa estrategia. Todo esto se describe a lo largo del recorrido del cliente, o lo que llamamos el reloj de arena de marketing. Cualquier cliente que entra por nuestra puerta recibe una variación de este servicio. Después de eso, comenzamos a construir, crecer e encender, nuestra terminología para nuestros pasos de implementación.

Esto nos permite tener un proceso repetible que no es simplemente un cortador de cookies. En realidad, el 80 por ciento de las pequeñas empresas necesitan el mismo 80 por ciento de los servicios. Solo necesitan que los servicios se apliquen de maneras ligeramente diferentes, dependiendo de las características específicas de su negocio y sus fortalezas centrales. Eso es realmente lo que la parte de consultoría del trabajo es; la otra cosa es sobre la implementación.

Más allá del sistema de marketing repetible para desarrollar su estrategia, también debe tener una metodología repetible. Todos los clientes se educa

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