eMail Marketing: 5 consejos durante la pandemia

La mayoría de las empresas de comercio electrónico confían en el marketing por correo electrónico. Pero el cierre de Covid-19 requiere una evaluación de la frecuencia y el tono del correo electrónico, entre otras tácticas.

En esta publicación, abordaré cómo administrar el marketing por correo electrónico durante la pandemia.

Frecuencia

Dependiendo del producto o servicio, ajuste la frecuencia de los correos electrónicos de marketing. Podría ser un aumento o una disminución según las necesidades y la demanda de los consumidores.

El monitoreo de las tasas de participación también puede ayudar a determinar la frecuencia. Si las tasas de apertura y clics aumentan, considere enviar con más frecuencia. Además, realice un seguimiento de los segmentos de correo electrónico y ajústelos en consecuencia. Los clientes habituales pueden requerir más comunicación que los compradores ocasionales.

Tono

Los consumidores están buscando ofertas. También quieren el contenido y las ofertas que han crecido para esperar. Sin embargo, considere ajustar el tono de sus mensajes de marketing por correo electrónico para reflejar la pandemia.

– Sea auténtico y empático.

– Incrementar la personalización para las necesidades de cada cliente.- Pregunte sobre el bienestar de los clientes, como ¿Cómo lo está haciendo?- Establezca expectativas realistas para el envío y la entrega.- Ofrezca flexibilidad en los métodos de pedido, entrega y pago.

Retener nuevos clientes

Muchos consumidores compran en línea por primera vez o con más frecuencia. Recuerde nuevos compradores en sus correos electrónicos promocionales. Intente fidelizar para convertir a un comprador único en un cliente frecuente.

Aquí hay un ejemplo de lo que no se debe hacer. Hace poco necesitaba comprar nuevas zapatillas para correr. Mi tienda en línea habitual no tenía mi talla en stock. Encontré un nuevo sitio, sin embargo, con mi tamaño. El sitio era más caro. Dadas las circunstancias, sin embargo, estaba dispuesto a pagar más.

Cuando recibí mis zapatos, el precio en la caja se redujo al 50 por ciento de lo que pagué. Me sentí sobrecargado.

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