eMail Marketing: 78% de Marketers ofrece una experiencia personalizada

Según una nueva investigación, los datos y los análisis continúan siendo beneficiosos para los especialistas en marketing que buscan personalizar la experiencia del cliente. Además, el correo electrónico sigue siendo un canal crítico para los vendedores que intentan llegar a clientes potenciales y clientes potenciales.

Merkle publicó recientemente el Informe de participación del cliente, y la mayoría de los vendedores (78%) dijeron que ofrecen una experiencia personalizada al cliente por correo electrónico utilizando los datos del cliente. Además, el 68% declaró que identifican el correo electrónico como los tipos de datos de clientes de mayor prioridad para adquirir. Esto les da la oportunidad de llegar a clientes y clientes potenciales de forma individual.

La mayoría de los especialistas en marketing (32%) dijeron que si tuvieran un presupuesto de marketing adicional, primero lo invertirían en datos, análisis y tecnología, destacando el valor de esta información.

Cosechando los beneficios de datos y análisis

Si bien los datos y los análisis pueden ayudar a los especialistas en marketing a ofrecer una experiencia más personalizada al cliente, investigaciones anteriores indican que no siempre es fácil acceder a ellos.

Arm Treasure Data publicó el informe Estado del recorrido del cliente, y las estadísticas indicaron que los silos, en particular, están perjudicando a los vendedores que buscan aprovechar los datos. Alrededor del 47% de los especialistas en marketing afirmaron que su información es aislada y de difícil acceso. Además de dificultar la entrega de experiencias personalizadas al cliente, está sesgando la visión del viaje del cliente.

El recorrido del cliente, en general, también se está volviendo más complicado. Por ejemplo, el 61% de los clientes dijeron que generalmente se relacionan con una marca tres o más veces antes de realizar una compra final. Solo el 28% de los especialistas en marketing utilizan una estrategia de atribución multitáctil para crear un mapa preciso del recorrido del cliente.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera