Europa quiere proteger mejor a los vendedores en los mercados

El Parlamento Europeo, el Consejo de la Unión Europea y la Comisión Europea quieren normas para facilitar a las empresas y los comerciantes el uso de mercados y plataformas en línea. Ahora han acordado establecer siete nuevas reglas para mejorar la imparcialidad de las prácticas comerciales de las plataformas en línea.

Las nuevas reglas están dirigidas a los comerciantes que venden en línea a través de los mercados, los hoteles que utilizan plataformas de reserva y los desarrolladores de aplicaciones que venden sus aplicaciones en línea. El objetivo es crear un entorno comercial más predecible y transparente en línea, dice la Comisión Europea.

El 42% de las pymes utilizan mercados en línea.

No es de extrañar que Europa esté tratando de proteger proactivamente a los vendedores en línea. Casi la mitad (42 por ciento) de las pequeñas y medianas empresas de la Unión Europea utiliza los mercados en línea para vender sus productos y servicios. Y casi el 50 por ciento de estas empresas experimentan problemas. Alrededor del 38 por ciento de los problemas relacionados con las relaciones contractuales siguen sin resolverse, mientras que el 26 por ciento están resueltos pero con dificultades. Y esto da como resultado unos 2 billones de euros que se pierden directamente en las ventas.

7.000 mercados en línea operan en la UE.

Hay aproximadamente 7.000 mercados y plataformas en línea que operan en la Unión Europea. No solo son grandes jugadores, como Amazon, Booking.com o eBay, sino también empresas muy pequeñas. Y estas plataformas a menudo tienen un importante poder de negociación para los usuarios comerciales, escribe la CE .

Estas son las siete nuevas reglas que deben aplicarse no solo a los mercados y plataformas en línea, sino también a los motores de búsqueda:

– No más suspensiones de cuentas repentinas e inexplicables.- Términos simples e inteligibles y notificación anticipada de cambios.- Ranking transparente- Revelación obligatoria para una gama de prácticas comerciales- Todas las plataformas deben configurar un sistema interno de manejo de quejas para ayudar a los usuarios comerciales- Las plataformas deberán proporcionar a las empresas más opciones para resolver un problema potencial a través de mediadores.- Las asociaciones comerciales podrán llevar las plataformas a los tribunales para detener cualquier incumplimiento de las normas

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