Facebook presenta nuevas herramientas de negocios para Messenger

Facebook está haciendo que Messenger sea aún más útil para las empresas con herramientas diseñadas para generar clientes potenciales y reservar citas.

Una serie de anuncios relacionados con Messenger salieron de la conferencia F8 de Facebook el martes, con nuevas características para las empresas y los usuarios cotidianos.

Aquí hay algunos puntos clave de la conferencia.

Facebook Messenger Business ToolsLa primera gran innovación relacionada con el negocio de Facebook para Messenger fue su programa de chatbot.

La compañía anunció desde el lanzamiento del programa de chatbot hace dos años, ahora hay 300,000 desarrolladores a bordo.

Una nueva herramienta de negocios en camino se basa en el éxito de Messenger con una selección de plantillas de generación de leads.

Plantillas de generación de leads

Las plantillas de generación de leads para Messenger garantizan que los bots hagan preguntas estandarizadas a las personas para que puedan recibir una respuesta estandarizada.

Una de las mayores debilidades de los chatbots es su incapacidad para procesar respuestas abiertas, por lo que la próxima actualización apunta a generar más respuestas que los chatbots puedan entender.

Las plantillas de generación de leads también incluirán recordatorios de finalización y entrega ininterrumpida a un agente en vivo.

Reserva de citas

Facebook está abriendo su programa beta que permite a los clientes reservar citas a través de Messenger.

Las reservaciones de citas a través de Messenger están actualmente disponibles para barberos y dentistas. Pronto, todas las empresas podrán programar citas a través de Messenger.

Otros puntos clave

Facebook anunció en la conferencia que una versión básica de Messenger estará disponible en el escritorio a finales de este año.

Messenger para escritorio se centrará principalmente en el chat, el audio y las videollamadas.

Por último, una actualización llamada Project Lightspeed reducirá 70 MB del tamaño del archivo de Messenger, para que las personas con poco espacio de almacenamiento en sus teléfonos puedan descargarlo.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera