Google: Nuevos usuarios vs nuevos visitantes en Analytics

Discrepancias en el informe de comportamiento de usuarios nuevos y recurrentes

Es posible que haya visto su informe Comportamiento> Usuarios nuevos vs recurrentes en Google Analytics (GA) en algún momento y haya notado algunas discrepancias extrañas en los números (vea la imagen a continuación).

Algunas preguntas inmediatas vienen a la mente aquí:

1. ¿Por qué el número total de nuevos visitantes y visitantes recurrentes no se suman a los usuarios generales?2. ¿Por qué hay términos diferentes para nuevos visitantes y nuevos usuarios?3. ¿Por qué la cantidad de nuevos visitantes es diferente de la cantidad de nuevos usuarios?

Usuarios vs Visitantes

Lo primero que hay que aclarar es un visitante frente a un usuario:

Usuarios (# 1): recuento único del número total de personas que visitaron su sitio. *

Visitantes (# 3 y # 4): etiqueta de nivel de usuario que se aplica a la persona que visitó su sitio. Cualquier visitante que regresó también fue un visitante nuevo y no pierde la etiqueta de visitante nuevo solo porque se agregó la etiqueta de visitante que regresa.

Los visitantes nuevos y recurrentes no son números mutuamente excluyentes, lo que significa que existe una superposición entre los dos grupos. Si ingresó como un nuevo usuario durante el período de tiempo que se está examinando, y luego regresó como un usuario recurrente en el mismo período de tiempo, entonces aparecerá en los recuentos de Visitantes nuevos y Visitantes recurrentes. Por lo tanto, cuando sumas # 3 y # 4 en nuestro visual, no son iguales al # 1. Ese # 1 muestra usuarios generales, sin estados duplicados, por lo que realmente es el recuento único de usuarios que visitaron su sitio durante ese período de tiempo.

Nuevos usuarios vs nuevos visitantes

Usuario nuevo: el estado de nivel de sesión de un usuario que nunca antes ha visitado el sitio. Puede aparecer como un nuevo usuario dos veces en el transcurso de dos sesiones.

Nuevo visitante: el estado a nivel de usuario de un usuario que nunca antes ha visitado el sitio. Solo puede aparecer como un nuevo visitante una vez.

Un nuevo usuario, que significa # 2 y # 5 en nuestro visual, es la cantidad de veces que se inició una sesión con un usuario que nunca antes había visitado el sitio. Pero la pregunta sigue siendo, ¿por qué la cantidad de Nuevos Visitantes (# 3) es diferente de la cantidad de Nuevos Usuarios (# 2 y # 5)?

Esto se relaciona con el hecho de q<

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