¿Hablas Marketing B2B?
Thursday, 29 August 2019
La revolución digital ha cambiado todo para los especialistas en marketing. En los últimos años, se nos ha dado más poder y más influencia dentro de nuestras organizaciones. Y ese poder y apalancamiento ha traído consigo expectativas altísimas.
El marketing ahora tiene un lugar en la mesa ejecutiva, trabajando junto a la C-suite para no solo cumplir con sus KPI tradicionales a corto plazo, sino también facilitar la visión a largo plazo de la marca. Esto significa que todos los días debemos comunicar el valor del marketing a las principales partes interesadas y los jefes de departamento, todos los cuales tienen diferentes intereses y preocupaciones.
Para hacer esto con éxito, debemos pensar en lo que ocupa los pensamientos de cada una de estas partes interesadas, qué quieren escuchar y qué podemos ofrecerles para alcanzar sus propios objetivos.
En resumen, necesitamos cambiar la forma en que pensamos y hablamos sobre marketing, creando un nuevo lenguaje interfuncional capaz de articular la importancia y el valor del marketing para todos en la organización.
¿Qué estás tratando de probar con el marketing B2B?
Antes de pensar en la forma en que hablamos de marketing, debemos ser claros sobre el valor que brindamos y cómo medimos ese valor.
La medición es una gran parte del marketing. Utilizamos métricas para validar decisiones y explicar la necesidad y el valor de nuestras actividades. Además, utilizamos métricas para obtener nuevos conocimientos que nos ayudan a interrumpir los procesos antiguos y poner en marcha la innovación.
Estas son las cosas que nuestro nuevo lenguaje de marketing necesita transmitir al C-suite. ¿Pero estamos seguros de que estamos midiendo las áreas correctas?
La verdad es que, a medida que el marketing ha cambiado, lo que necesitamos medir también ha cambiado. Objetivos como generar MQL y SQL, aunque todavía son relevantes, ahora son demasiado miopes para un departamento que tiene un impacto en toda la organización. Todavía deben medirse, pero verse como puntos de contacto en un viaje más amplio del cliente.
Como alternativa, deberíamos buscar métricas más holísticas; métricas que muestran cómo el rendimiento se alinea con las intenciones, la influencia del departamento de marketing en las acciones de los clientes, qué programas y canales funcionan mejor y cómo hacer que el crecimiento del marketing y la satisfacción del cliente sean más predecibles y consisten
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