Herramientas: Haz escucha social para tu éxito completo

Las redes sociales son el grupo focal más grande y transparente del mundo. La escucha social le permite aprovechar ese grupo de enfoque, sus conversaciones y las tendencias que suceden no solo alrededor de su marca, sino también alrededor de su industria en general. Que poder! Le ayuda a comprender por qué, dónde y cómo están sucediendo estas conversaciones, y qué piensa la gente, incluso cuando no está etiquetado. Pero dado el volumen de conversaciones en redes sociales, es importante contar con las herramientas adecuadas de escucha social para que toda su empresa pueda obtener la información que necesitan.

La escucha social no es solo para vendedores y gerentes de redes sociales, es una fuente valiosa de inteligencia de negocios que toda su organización puede aprovechar. Una vez que comience a colaborar y descubra los objetivos y desafíos de otros departamentos, puede crear una estrategia de escucha que produzca un ROI a largo plazo. Es hora de comenzar a animar a otros departamentos sobre el poder de las herramientas de escucha social.

Si ya le han vendido el valor de la escucha, descargue esta hoja de referencia para crear una estrategia de escucha para toda la organización.

¿Quieres más información primero? Siga leyendo para conocer qué aspectos de su negocio pueden beneficiarse más con las herramientas de escucha social.

Las herramientas de escucha social contribuyen al éxito de ventas y clientes

Para los equipos de ventas, vale la pena estar en las redes sociales, literalmente. Según los datos de la industria de Bambu, los clientes adquiridos a través de las ventas sociales tienen siete veces más probabilidades de convertirse. Pero antes de llegar a esa etapa de conversión, debe averiguar dónde y cómo sus prospectos y clientes potenciales gastan su tiempo en las redes sociales. Entra en la escucha social.

Escuchar ayuda a las empresas a resaltar conversaciones relevantes a medida que ocurren. No más saltos de plataforma en plataforma, no más búsquedas a mano. Herramientas como Sprout Social ahorran tiempo al rastrear datos de escucha por usted. Y con todos esos datos en un solo lugar, puede aprender más fácilmente sobre los intereses, personalidades, desafíos y más de sus prospectos.

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