Integración de datos: 3 razones por las que es importante

Imagine que su equipo de atención al cliente (CS) recibe una queja enojada de un usuario en particular, R. Michaels. R. Michaels fue acusado por el servicio de su compañía, aunque estaba seguro de que lo canceló. Él dice que va a presentar una devolución de cargo con la compañía de la tarjeta de crédito, a un costo adicional para su empresa, y quejarse en Twitter.Mientras tanto, su equipo de crecimiento está preparando un correo electrónico para un segmento de sus usuarios más activos y comprometidos, de los cuales uno es Ronald Michaels. El correo electrónico tiene la temática línea de asunto ¿Cómo está nuestro cliente favorito esta mañana?.Desafortunadamente, el correo electrónico destinado a Ronald Michaels -gracias a un error de integración de datos- va en cambio a R. Michaels (caso de CS enojado).

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