La guía simple para crear un Chatbot

Los bots en internet tienen mala reputación. A menudo, escuchas que están involucrados en incidentes de piratería o que intentan influir en las personas en las redes sociales. Pero la tecnología de chatbot ha crecido y mejorado silenciosamente a lo largo de los años.

Ya pasamos los días en que las conversaciones con chatbots estaban llenas de personas no seguras. Los chatbots de hoy todavía son obviamente bots, pero han mejorado mucho tanto en mantener un flujo de conversación natural como en comprender la discusión que sus interlocutores humanos están tratando de tener. En general, los clientes prefieren hablar con representantes de servicio al cliente humanos reales y vivos en lugar de tratar con sistemas automatizados.

Pero aquí hay un hecho divertido: a los clientes también les gusta hablar con chatbots. Según una encuesta de 2017, al 57% de los consumidores les gusta obtener información de un chatbot cuando navegan por el sitio web de una empresa. El 47% está abierto a la idea de usar un chatbot para realizar una compra. Los especialistas en marketing se han dado cuenta de que los chatbots pueden hacer mucho más que responder preguntas frecuentes de servicio al cliente. También pueden desempeñar un papel importante en la generación de leads.

Por ejemplo, una vez la gente llamaba a un operador en vivo para obtener la hora local y el clima. Ahora, hay un bot para eso. De hecho, los bots de voz pueden proporcionar la misma experiencia, más rápido y con mayor precisión, ya que pueden conectarse a múltiples fuentes de datos para consultas simples como el tiempo y el clima.

Los minoristas y otras compañías que venden directamente a los consumidores lo saben desde hace un tiempo, y el campo de chatbot del consumidor ya es un territorio bastante superpoblado. La buena noticia es que los vendedores B2B todavía no se han subido a este carro. Esto significa que todavía hay una oportunidad para que las empresas creativas y con visión de futuro sean pioneras en el ámbito de los chatbots de generación de leads B2B. Aprendamos más sobre cómo funcionan los chatbots y cómo configurar uno para su negocio.

Cómo funcionan los chatbotsSi bien los chatbots de servicio al cliente a menudo se encuentran en el sitio web de una empresa, las redes sociales son un excelente lugar para que vivan los robots de generación de leads. En las primeras etapas del viaje del comprador, los clientes potenciales tienen más p

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