La importancia de la personalidad de la marca en B2B

Toda empresa B2B debe comprender el impacto de la personalidad de su marca. Sue Mizera aconseja cómo crear (o descubrir) su propia marcaLa personalidad de la marca puede parecer un concepto demasiado suave o sensible para muchas empresas B2B; algo demasiado alejado o irrelevante para la tecnología, la química o la ingeniería que impulsa su crecimiento y éxito.

Por el contrario, cada empresa, organización y empresa B2B tiene una personalidad de marca. Y cada empresa B2B debe saber qué es esta personalidad para gestionar y dirigir su impacto. Si no define y administra la personalidad de su marca, alguien más lo hará y probablemente no apreciará los resultados.

¿Qué es la personalidad de la marca y por qué es importante?

Por personalidad de marca, nos referimos a la personificación de su marca. Si se tratara de una persona, ¿cómo habla, se comporta y resuena su marca con sus audiencias para que se relacionen mejor con su marca, la prefieran y la recomienden y se mantengan leales?

El impacto de la personalidad de la marca es de gran alcance. Inmediatamente proporciona la base para el tono y la manera en las comunicaciones; valores de la empresa y cultura corporativa interna; perfiles de contratación preferidos; e instrucciones para la identidad gráfica. El estilo que adopta y la personalidad que presenta es la razón por la cual los clientes se comunican con usted, como si fuera una persona, impulsando el compromiso del cliente y la diferenciación competitiva.

Debido a que las empresas B2B generalmente están inmersas en un mar de igualdad y encadenadas por restricciones de adquisición, la personalidad de la marca es un diferenciador poderoso y bienvenido. Como calidad, valor agregado más allá de los beneficios funcionales, la personalidad de la marca es nada menos que una estrategia comercial pura.

¿Cómo se crea una personalidad de marca?Existen numerosas formas, todas complementarias, para crear la personalidad de una organización, que también puede ofrecer fantásticas oportunidades de trabajo en equipo combinando creatividad, experiencia y consideración con diversión seria. Se pueden crear personalidades para la corporación, una división o unidad de negocios, un producto o cartera de productos, o todo lo anterior, según sus necesidades.

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