Marca: 5 formas de construir una mejor reputación online

Ya sea que su empresa prometa una cocina de primer nivel, el par de jeans perfectos o experiencias turísticas únicas, construir una marca fuerte y una reputación positiva en línea es más importante que nunca. Ahora que la mayoría de las experiencias de los clientes comienzan con un motor de búsqueda como Google, su reputación como empresa casi siempre le precederá. De hecho, un enorme 76% de las personas confían en las opiniones tanto como en las recomendaciones personales. Si bien las opiniones y conversaciones sobre su marca pueden sentirse fuera de su control, existen ciertas tácticas que lo ayudarán a generar confianza con los clientes, influir en el sentimiento y destacar entre la multitud.

Siga leyendo para obtener más información sobre cómo construir una mejor reputación en línea.

1. Lo primero es lo primero: mostrar y mostrar

Cuando los clientes comienzan su búsqueda, la capacidad de detección es fundamental para la credibilidad de su negocio. Crear una cuenta gratuita de Google My Business (GMB) es una manera fácil de aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda locales, obtener opiniones y proporcionar más contexto para los clientes potenciales. Según Google, las empresas con una lista descriptiva de GMB tienen 2.7 veces más probabilidades de ser consideradas de buena reputación.

Otra indicación de un negocio de buena reputación es un alto ranking en los resultados de búsqueda. Según HubSpot, el 75% de los usuarios no se desplazan más allá de la primera página de resultados, por lo que las empresas que aparecen en esa codiciada primera página tienen una ventaja competitiva. Afortunadamente, con un listado detallado de GMB, su negocio aparecerá con mayor frecuencia y más arriba en los resultados de búsqueda relevantes. Además, su listado completo aparecerá en el lado derecho de los resultados o en la parte superior de los dispositivos móviles.

Si bien es probable que GMB sea el primer punto de contacto para sus clientes, el 70% de los consumidores buscan en múltiples sitios de opinión al elegir un negocio local. Reclama y personaliza tus páginas de negocios en sitios de opinión como Yelp, TripAdvisor, Facebook y otros sitios de opinión específicos de la industria para cubrir todas tus bases.

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