Marketing: 8 métricas de redes sociales que más importan

Alrededor del 77% de las empresas utilizan las redes sociales como parte de sus esfuerzos de marketing.

Si eres uno de ellos, ¿cómo puedes saber si tus redes sociales funcionan para tu negocio e impulsan las ventas?

Tienes que mirar las métricas que importan. Es fácil perderse entre las malas hierbas cuando está rastreando Me gusta y seguidores en línea. Esos números generalmente no se traducen en ventas.

¿Estás listo para saber qué métricas necesitas seguir en tus campañas de redes sociales?

Sigue leyendo para descubrir cuáles son.

1. Comience con sus objetivos

Hay innumerables puntos de datos que puede rastrear. En lugar de mirarlos a todos, desea ver los que son más relevantes para sus objetivos.

¿Quieres aumentar el conocimiento de tu marca? Entonces querrás seguir las menciones y el compromiso.

¿Quieres más ventas de las redes sociales? Luego mire cosas como el tráfico del sitio web y las conversiones.

Antes de iniciar una campaña en las redes sociales, debe definir sus objetivos para poder determinar las métricas más importantes.

2. Tráfico del sitio web

El tráfico del sitio web mide la cantidad de clics que recibe de las redes sociales. Puede obtener esta métrica de Google Analytics y de varios análisis de redes sociales.

Esto es importante porque podrá saber qué canales de redes sociales generan más interés en su empresa.

Puede descubrir que Instagram está generando mucho tráfico a su sitio y Facebook no está haciendo mucho para generar tráfico.

3. Conversiones

El tráfico del sitio web es excelente, pero también desea realizar un seguimiento del porcentaje de tráfico que toma medidas en su sitio. Su sitio web debe estar configurado para impulsar una acción específica, ya sea para realizar una compra, reservar una llamada o suscribirse a su lista de correo electrónico.

Puede hacerlo estableciendo objetivos en Google Analytics. Lea más aquí para obtener más información sobre las métricas del sitio web para medir.

4. Consultas de servicio al cliente

Las empresas recurren a las redes sociales con mayor frecuencia para resolver problemas de servicio al cliente. Las personas tienden a expresar sus frustraciones en línea (consulte cualquier aerolínea o compañía de televisión por cable) y depende de su empresa responder.

La cantidad de consultas de servicio al cliente que recibe su marca es una señal de que la gente confía en que usted responderá. Desea rea

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