Más del 50% de las transformaciones digitales han fallado

La investigación afirma que más de la mitad de las transformaciones digitales fracasaron en 2018. Laurence Parkes explora lo que las empresas pueden hacer para cambiar estoDurante casi una década, la transformación digital ha estado en el centro de la mayoría de las conversaciones de c-suite. Sin embargo, a pesar de todos sus esfuerzos, pocas empresas B2B han avanzado mucho en el camino, y aún menos pueden describirse con precisión como disruptivas. Tal vez es hora de recalibrar nuestro enfoque.

Si hay algo que se hizo evidente en la reciente Cumbre de Innovación y Transformación Digital de Forrester, es que la transformación digital ha llegado a significar tantas cosas para tanta gente que, en última instancia, ya no puede significar nada.

Sin embargo, el potencial sigue siendo enorme, especialmente para B2B: costos reducidos, eficiencia mejorada, experiencias más centradas en el cliente y similares. En el papel, es obvio. Pero en realidad, la transformación digital requiere un cambio enorme en el contexto de todo su ecosistema organizacional.

Las empresas B2B necesitan una visión clara de cómo quieren que la adopción de nuevas tecnologías aumente su valor de manera exponencial. Porque la transformación debe ser adoptada en todos los niveles de una empresa. Lo cual es un medio para decir, la clave para una transformación digital exitosa, y a menudo la razón por la que falla, son las personas.

Planificando el cambio

La transformación tiene un gran impacto en cómo operan y crecen las empresas B2B. Adoptar nuevas tecnologías y modelos comerciales puede brindar a sus clientes la facilidad y conveniencia que anhelan. Pero también se necesita paciencia.

Las empresas deben tener en cuenta el ajuste y la capacitación, estableciendo estrategias sólidas para la transición de los sistemas heredados antiguos. Se trata de identificar oportunidades y generar inversiones: ¿dónde están las ganancias rápidas? ¿Dónde están los bloqueadores? ¿Qué nivel de interrupción causará esto?

Por fuerte que sea el apetito por el cambio, en última instancia se necesita valor y confianza en el proceso. Para adoptar verdaderamente nuevas tecnologías y formas ágiles de trabajo, las empresas deben sentirse cómodas con la incomodidad de no saber a dónde pueden llegar.

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