Métricas útiles (e inútiles) de comercio electrónico móvil

Es fácil sentirse abrumado por el gran volumen de datos de análisis web para el comercio electrónico. En mi experiencia, hay algunos cortes de datos que importan más para dispositivos móviles que para computadoras de escritorio. Por el contrario, hay un puñado de métricas tradicionales de equipos de escritorio que no son tan importantes en dispositivos móviles o que son potencialmente difíciles de optimizar.

En esta publicación, compartiré mis métricas principales para mejorar el rendimiento del comercio electrónico móvil.

Importa más en dispositivos móviles

Modelo de dispositivo. Muchas herramientas, especialmente Google Analytics, hacen un trabajo increíble al capturar con precisión diferentes facetas de datos alrededor del hardware y software móvil utilizado durante una visita al sitio. Estas variables generalmente incluyen la marca del dispositivo, el sistema operativo, el modelo, el navegador y el proveedor de servicios. En mi experiencia, el corte más importante para dispositivos móviles es la conversión por modelo de dispositivo.

Los comerciantes a menudo se sorprenden al ver una lista de 100 o más modelos de dispositivos móviles y se preguntan cómo un informe tan grande podría ser útil. Sin embargo, ver la conversión por modelo de dispositivo casi siempre identifica problemas clave en un dispositivo específico. Mire los 10 dispositivos principales y vea si tienen aproximadamente las mismas tasas de conversión. De lo contrario, sabrá en qué dispositivo (s) probará su sitio para encontrar posibles problemas del embudo de conversión.

Abandonar la tarifa del carrito. Las tarifas de carritos abandonados son más importantes en los dispositivos móviles porque hay una menor probabilidad de que los usuarios regresen al sitio para realizar la conversión. Por lo tanto, es esencial diagnosticar si está mejorando su tarifa de carrito de abandono con el tiempo. Los compradores agregarán artículos a su carrito móvil, pero saber por qué no pasan a la etapa de pago es fundamental para comprender las bajas tasas de conversión.

Recuento de páginas. Esta métrica generalmente se ignora en un análisis de escritorio. Pero es un indicador mucho mejor de la salud de su sitio web móvil que la tasa de rebote. Los visitantes móviles quieren pasar rápidamente por muchas opciones, y si no lo hacen más cerca de la velocidad de las páginas de escritorio, debe averiguar por qué. Tengo una suposición, que conduce a l

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