Por qué Chanel es la marca de lujo más influyente

La naturaleza accesible y siempre activada de las redes sociales parece estar un poco en desacuerdo con el mundo de la moda y la belleza de lujo.Quizás comprensiblemente, las marcas de lujo tienden a ser un poco más cautas cuando se trata de cómo y qué comparten en lo social.Sin embargo, con un gran porcentaje de compradores que ahora se ven influidos e incluso toman decisiones basadas en lo que ven en línea, la red social es una herramienta enormemente importante para las marcas de lujo que buscan profundizar la participación del consumidor.El año pasado, Insightpool nombró a Chanel como la marca de lujo más influyente en las redes sociales (basada en el compromiso general), encabezando la lista por encima de otras como Louis Vuitton y Christian Siriano. Con un total de 40.8 millones de seguidores solo en Twitter e Instagram, Chanel ha generado muchos seguidores.

Pero, ¿Qué mantiene a los usuarios tan comprometidos? Aquí hay algunas razones detrás de su estrategia de ganancia social.

Mantener la exclusividadChanel se ha abstenido de entrar plenamente en el mundo del comercio electrónico, solo vende en línea limitadas gamas de productos para belleza y belleza. Pero si bien la marca es claramente consciente de proteger la naturaleza exclusiva de sus productos, ha sido menos cautelosa en lo que respecta al marketing de medios sociales y digitales, creando una fuerte presencia en la mayoría de los canales.Una vez dicho esto, Chanel todavía está interesada en mantener un sentido de exclusividad cuando sea posible. Entonces, si bien tiene millones de seguidores en todo lo social, Chanel deliberadamente no sigue a nadie (aparte de su propia belleza de Chanel en Instagram). Además de ayudar a retratar una imagen distante, esto también elimina la necesidad de interactuar con los usuarios o desviarse del uso de canales sociales para el servicio al cliente.

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