Por qué el marketing debe comenzar con objetivos, no tácticas.

Cómo repensar sus objetivos de marketing haciendo las preguntas correctas, en el orden correcto, para satisfacer mejor las demandas tanto de los consumidores como de las empresas.

Como vendedor, es posible que se encuentre ante un conflicto persistente.

¿Sigue el statu quo y adopta un enfoque de marketing donde todos los clientes reciben el mismo trato y la mayoría de las interacciones se basan en adivinar a qué clientes podrían responder?

¿O adopta un enfoque basado en datos para personalizar la experiencia del cliente a través de una multitud de puntos de contacto y tecnologías sofisticadas?

Ambas opciones tienen problemas.

La primera es una tradición completamente pasada de moda y demostrada inefectiva.

El segundo genera tantos datos que parece imposible de gestionar.

Para complicar aún más esto, hay un enfoque al revés de la forma en que los programas de marketing tienden a organizarse.

Hay un enfoque de características y tácticas primero. Esto implica evaluar e implementar constantemente nuevas herramientas y tecnologías para ayudar a completar las tareas cotidianas.

Como paso final, los mercadólogos intentan insertar una táctica en una estrategia, con la esperanza de que los dos se conviertan en objetivos generales.

Claramente, este enfoque es erróneo y solo crea más confusión.

Entonces, ¿Qué se puede hacer para evitar esta trampa?

¿Por qué tenemos que centrarnos en objetivos de marketing claros sobre tácticas?Un objetivo es un resultado específico que una persona o empresa pretende lograr dentro de un cierto marco de tiempo.

Puede parecer simple, pero comenzar con objetivos claros primero antes de tomar otras decisiones es clave.

El problema es que a veces las estrategias y tácticas se definen como objetivos.

Por ejemplo, un objetivo declarado podría ser lograr un mejor compromiso con el correo electrónico .

Pero en realidad, esta es una estrategia.

Del mismo modo, quiero un flujo de trabajo de carrito abandonado podría definirse como un objetivo, pero esto es en realidad una táctica.

Construir un programa de mercadotecnia a partir de una táctica es como construir un fregadero y un mostrador de cocina, y luego construir el resto de la casa a su alrededor.

Por supuesto que se puede hacer. Pero definitivamente no es la forma más eficiente.

¿Cómo se dio la vuelta al proceso de creación de programas de marketing?La acumulación de más y más

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