Por qué ventas y marketing deben colaborar y trabajar juntos

Nuestros invitados en este seminario web titulado y ventas: creando una experiencia de usuario sin problemas fueron Deborah Womack, CRM y Data Director en Ralph Lauren y Mark Bornstein, VP Content Marketing en On24.Las empresas modernas están inundadas de grandes datos, sin embargo, la calidad es más importante que la cantidad.El CRM moderno permite que tanto los vendedores como los equipos de ventas tengan acceso a una base de datos común, lo que significa que ambos pueden ver las interacciones de los demás, pero lo más importante es que brinda a ambos equipos un lenguaje común y un objetivo común. Históricamente, las ventas y el marketing han tenido procesos completamente diferentes, diferentes CRM y diferentes objetivos, con el resultado inevitable de que ven el mundo de manera diferente y actúan de forma competitiva, en lugar de colaborar.Los clientes esperan una experiencia fluida, realmente no les importa dónde termina el marketing y comienzan las ventas. La consecuencia es que el marketing es responsable más adelante en el ciclo de vida del cliente y las ventas están involucradas anteriormente.Los dos equipos están pasando de una relación serial donde el marketing solía entregar una ventaja a las ventas, a una relación paralela donde ambos equipos son copropietarios del proceso principal y el proceso continuo para calificar ese liderazgo. Ya no puede haber dos procesos separados. Solo hay un embudo de cliente, pertenece tanto al marketing como a las ventas. Los clientes pasan más tiempo educándose antes de comprar y buscan más información, lo que representa una oportunidad para que los especialistas en marketing proporcionen contenido valioso y relevante de alta calidad.Irónicamente, esto ahora presenta el desafío de que haya demasiado contenido, los libros blancos se han vuelto omnipresentes y en gran parte no se leen. Incluso si alguien descarga el contenido de una página bloqueada, la información que recopile es lo que Mark llama pasiva. Es imposible determinar dónde se encuentran en el ciclo de compra o calificar su intención de compra.Mark cree que el contenido más interactivo, como los webinars y las páginas de aterrizaje interactivas, ofrece a los especialistas en marketing la posibilidad de interactuar con los clientes y obtener más información sobre ellos a través de las respuestas de las encuestas, las preguntas y las conversaciones. Los marketers modernos deberían recopilar i

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