Predicciones 2018: experiencia de cliente y la irrupción digital

2017 fue un gran año para el comercio electrónico: el comercio electrónico B2B se disparó, el rumor en torno a la IA alcanzó un pico y el tráfico móvil comenzó a superar el tráfico de escritorio. 2018 está posicionado para ser otro año emocionante en el comercio. Aquí hay 4 predicciones que esperamos ver en los próximos 12 meses, escribe, Peter Sheldon, VP Strategy, Magento.

LA WEB MÓVIL CONTRAATACALa telefonía móvil ha estado en la cima de la mente de los comerciantes durante años, a medida que los compradores se vuelven cada vez más conocedores de la tecnología y exigen experiencias fluidas en todos los canales. Con las tarifas de compras móviles creciendo a velocidades vertiginosas, Cyber ??Monday 2017 fue el primer día de compras móviles de $ 2 mil millones en los Estados Unidos, es tan importante como siempre que el proceso no tenga fricciones. Sin embargo, la conversión móvil aún no se ha puesto al día con las tasas de navegación móvil.

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